İzinsiz Aşım Paketi Ücretlerinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Vodafone’a ait 0541********97 numaralı faturalı hattımı Zonguldak Çaycuma’daki güvenlik kamerasının 4g modeminde kullanıyorum. Kamera sistemi görüntüleri yerel SD karta kaydettiği için bu hatla fahiş veri kullanımı yapılması teknik olarak mümkün değildir.

Buna rağmen Ağustos 2026 dönem faturamda, bilgim, rızam ve açık onayım olmadan sistemsel olarak art arda 11 kez “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlanmış ve tarafıma toplamda 3.325,00 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar, faturama ek ve beklenmedik bir bedel olarak yansımıştır.

Hat bir modemde takılı olduğu için gönderildiği iddia edilen bilgilendirme SMS’lerini okumam fiilen imkânsızdır. Vodafone uygulaması üzerinden de bana bu aşım paketleriyle ilgili açık ve net bir uyarı gösterilmemiş, yalnızca kapatılabilir reklam görselleri sunulmuştur. Ayrıca faturamda ikamet adresim yerine hatalı olarak bir resmi kurum adresi, Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı adresi yer almaktadır.

Dün fark ettiğim bu durum nedeniyle açık onayım alınmadan otomatik şekilde yansıtılan 3.325,00 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturalandırmamın gerçek kullanım tutarım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerimin de doğru ikamet adresim olacak şekilde güncellenmesini istiyorum.