Ödeme Hatası Sonrası TCL 65C7L TV Fiyatının 20.000 TL Artması Ve İletişim Formu Sorunu

Yıllardır Media Markt’tan alışveriş yapan bir müşterinizim. 04.11.2026 tarihinde saat 21.30–23.00 arasında web siteniz üzerinden TCL 65C7L televizyonu sepetime ekleyip sipariş vermek istedim ancak ödeme adımında sürekli hata ile karşılaştım. Sayfayı yenilemek de dahil olmak üzere defalarca deneme yapmama rağmen sisteminiz üzerinden ödeme işlemini tamamlayamadım ve sorunun geçici olacağını düşünerek bilgisayarı kapattım.

Ertesi sabah siteye tekrar girdiğimde hata düzelmişti ancak sepetime eklediğim televizyonun fiyatının yaklaşık 20.000 TL arttığını gördüm. Sitedeki teknik sorundan kaynaklanan bu durumun tamamen benim aleyhime sonuçlanmasını fırsatçılık olarak görüyorum ve uzun yıllardır müşteriniz olarak bu yaklaşımdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu süreçten sonra web sitenizdeki iletişim formu üzerinden şikayet oluşturmak istedim, fakat orada da sorun yaşadım ve işlemi tamamlayamadım. Yani hem ürünü eski fiyatı ile alamadım hem de sorunu doğrudan sisteminiz üzerinden size iletemedim. Sitedeki teknik problemlerin sonuçlarına neden benim katlandığımı anlamakta zorlanıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili video kaydım mevcut olmasına rağmen boyutundan dolayı e-posta ile de gönderemedim. Bu nedenle, TCL 65C7L televizyon için karşılaştığım fiyat farkının kaldırılmasını veya yaşadığım mağduriyeti makul şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse benimle iletişime geçilerek sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.