İzinsiz 240 TL Ücretli İnternet Ve Silinen Hediye Paket Talebi

Vodafone hattımda dün hediye internet haklarım bulunmasına rağmen 4,5 GB interneti çok az kullanmama ve internetin bittiğine dair hiçbir SMS almamama rağmen, sistemde hediye internetimin bittiği gösterildi ve iznim olmadan 500 MB internet 240 TL karşılığında faturama yansıtıldı.

27 Temmuz tarihinde fark ettiğim bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece faturama yansıtılan 240 TL’lik tutarın silineceğini söylediler, ancak bitmemesine rağmen silinen hediye internet paketlerim hakkında hiçbir açıklama yapmadılar ve geri tanımlanması konusunda net bir bilgi vermediler.

Hem onayım olmadan 500 MB internet tanımlanıp 240 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmasını hem de hediye internet haklarımın SMS bile gelmeden bitmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere yapılan 240 TL’lik ücretlendirmemin iptal edilmesini ve silinen hediye internet paketlerimin hattıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte faturama yansıtılan ek internet ücreti ve hediye paketlerimin bitişine dair ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.