to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışında Eklenen 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda bugün, 06.07.2026 tarihinde internet paketim bittiğinde, hattımda tanımlı hediye internet hakkım bulunmasına rağmen talebim olmadan hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bu işlem için 240 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi kesinlikle ben talep etmedim, onay vermedim.
İşlemle ilgili bilgilendirmeyi SMS ile öğrendim. Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemediğimi, iptal edilmesini ve ücretin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmayacağı, ücretin faturama yansıtılacağı söylendi. Hattıma ait bilgiyi belirtmek için paylaşmak isterim: Numaramın son 3 hanesi 108’dir.
Talebim olmadan hattıma tanımlanan 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da iade edilmesini istiyorum. Bu işlemin incelenerek onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
