to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücretinin İptali
Vodafone faturalı hattımda hiçbir onayım olmadan, “aşırı yaptığım” gerekçesiyle 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığını yarım saat önce fark ettim. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS gelmedi ve onayım kesinlikle alınmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve işlemle ilgili muhatap bulamadım. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 500 MB internet paketi ve buna bağlı 240 TL tutarın iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Numaramın sadece firma tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve bu tarz onaysız paket tanımlamalarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
