to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışı 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda 06.07.2026 tarihinde internet paketim bittiğinde, hattımda tanımlı hediye internet hakkım bulunmasına rağmen talebim olmadan hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bu işlem için 240 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi kesinlikle ben talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim.
İşlemle ilgili bilgilendirmeyi SMS ile öğrendim. Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemediğimi, iptal edilmesini ve ücretin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmayacağı, ücretin faturama yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hattıma ait bilgiyi belirtmek için, numaramın son üç hanesinin 972 olduğunu da paylaşmak isterim.
Talebim olmadan hattıma tanımlanan 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını, eğer faturaya yansıtıldıysa da iade edilmesini istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmenin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
