Amazon’da Ödeme Aşamasında Sürekli Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Amazon’u aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 15 gündür, daha önce satın aldığım ürünler de dahil olmak üzere tüm ürünleri sepetime ekleyebildiğim halde, ödeme aşamasına geçtiğimde “bizden kaynaklanan bir sorun oluştu” şeklinde bir uyarı alıyor ve siparişimi oluşturamıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine de 15 gündür hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hesabımda herhangi bir uyarı ya da kısıtlama bilgisi de bulunmuyor, dolayısıyla sorunun ne olduğunu da öğrenemiyorum.

Amazon’dan, öncelikle hesabımda sipariş oluşturmamı engelleyen sorunun tespit edilip giderilmesini, yaşadığım problemle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.