Servis Ücreti Ve 11 Bin TL Tamir Masrafını Ödedim, Cevap Yok

Voit markalı Pletiunyum

model yürüyüş bandım arızalandı, cihaz çalışıyor ama üzerine basınca duruyor. Bant motor kayışı ve bant lastiğiyle ilgili sorun olduğu söylendi, bunun için servis ücreti olarak benden yaklaşık 850 TL istendi, bunun dışında tamir için de yaklaşık 11 bin tl masraf çıkarılacağı belirtildi.

Ücretini ödeyerek hizmet almaya çalışmama rağmen ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşıyorum. Servisi aradığımda telefonda yönlendirmeler yapılıyor, tuşlama yapmam isteniyor, tuşlama yapıyorum ama sistem çalışmıyor, hatta çoğu zaman telefona bile düşmüyor. Randevu veriyoruz deniliyor, “Perşembe günü geliriz” deniliyor, ben de buna güvenip iş yerimden izin alıp evde bekliyorum, ancak ne gelen oluyor ne de arayan soran var. Parça değişecek denilmesine rağmen üzerinden günler geçti, kimse bilgi vermiyor, kimse dönüş yapmıyor.

Servis ücreti hariç 11 bin tl ödemeye razı olmama rağmen kimsenin gelmemesi ve aramaması nedeniyle paramla mağdur ediliyorum, ücretini ödediğim servis için sanki bedava hizmet almaya çalışıyormuşum gibi uğraştırılıyorum. Bu kadar iletişimsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Yetkili bir müdür veya sorumlu kişi varsa benimle iletişime geçerek cihazımın bir an önce tamir edilmesini, servis sürecimle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle Voit markasını tercih etmeyi düşünenlerin de bir kez daha düşünmesini isterim.