to read complaints and reviews, or file yours."Çözüm sağladı müşteri temsilcisi"
Vodafone FreeZone hattım için son dönemde bana yansıtılan 706 TL’lik fatura... ve ücretlendirmeden son derece rahatsızım. Öğrenci olduğumu özellikle beli
"Sorunu aynı gün hallettiğiniz için teşekkür ederim"
Yaklaşık bir ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut... tarifemin taahhüdünün biteceği ve yeni bir tarife sunulacağı bilgisi veril
Vodafone hattım için kullandığım sosyal sınırsız pakete rağmen her ay zaten 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna e...k olarak Eylül ayı faturamda ciddi bir anormallik yaşadım. Eylül ayını kapsayan faturamda, son ödeme tarihi 21 Eylül olmak üzere toplam 2.262,25 TL tutar çıkmış ve bunun yaklaşık 1
Vodafone’a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Mevcut operatörüm Türk Telekom ve 053******67 numaralı hat...tımı Vodafone’a taşımak istedim. Başvuru sonrası kurye adrese geldi, evrakları getirdi ancak o anda e-Devlet sistemine girilemediği gerekçesiyle sim kartı teslim edilmedi ve bana h
Aylar önce, Temmuz ayında olduğunu hatırladığım bir tarihte hat sahibiyle birlikte İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi... 58. Bulvar Caddesi No: 4 adresindeki Vodafone şubesine gittik. 0542********47 numaralı faturalı hattımız için kalan ödemelerimizi şubede yaptık ve hattı iptal ettirmek istediğimiz
Vodafone hattımda daha önce 12 aylık taahhütlü bir paket kullanıyordum. İnternetim yetmediği için buna ek olarak yaklaşı...k 450 TL civarında, uygun fiyatlı bir ek paket daha almıştım. Ana paketimin süresi bitince bana yeni bir ana paket önerdiler ve ben artık sınırsız bir pakete geçmek istediğimi, nor
Koç Ailem üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini 09.09.2026 tarihinde saat 14.46’da 0546*****44 numaralı hattan aradım.... Üzerime kayıtlı 0541*****04 numaralı hattımın taahhüdünün 15 Eylül’de biteceğini, mevcut taahhüdüm dolmadan yeni taahhüt başlatmak istemediğimi özellikle belirttim ve sadece tarif
"Teşekkürler"
Vodafone hattım için aylık faturam uzun süredir yaklaşık 370 TL civarında gelirken, hiçbir aşım uyarısı, bilgilendirme m...esajı veya onay almadan faturamın bir anda 747 TL’ye yükseldiğini gördüm. Özellikle bu kadar yüksek bir artışın tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmeden yansıtılmasını kabul e
Vodafone hattımda internet kullanmadığım halde 19 Ağustos Çarşamba akşamı saat 22.00 civarında, üç dakika içinde dört de...fa internet aşımı yaptığım yönünde SMS’ler aldım ve toplamda yaklaşık 1010 TL tutarında aşım ücreti çıkarıldı. Bu mesajlar gelmeden hemen önce Vodafone uygulamasına girip kullanım
Vodafone üzerinden Aydın’da yaşıyor olmama rağmen mobil kanaldan faturalara ek olarak iPhone 15 satın aldım. Aynı gün iç...inde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu cihaz alımını iptal ettirdim, iptal işleminin yapıldığı da tarafıma bildirildi. Cihaz için 20 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası kart
Vodafone bünyesinde kullanmakta olduğum hattımda, temmuz ayından bu yana ta...mamen şirket personellerinin ve sistemlerin kusurlarından kaynaklanan, şahs
Vodafone faturalı hattımın fatura kesim tarihini 5 Eylül’de değiştirdim. Normalde her ayın 7’sinde kesilen faturam, bu d...eğişiklikten sonra 7’sinden sonra tekrar işleme alınmış ve 16 Eylül tarihinde ikinci bir fatura çıkarılmış. Bu faturaya da yaklaşık 4300 TL tutarında mobil ödeme yansıtılmış görünü
"Teşekkürler"
Vodafone hattımı bireysel kullanıcı olarak Manisa’da kullanıyorum. İzmir Çe...şme’ye yaptığım bir ziyaret sırasında, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağm
Vodafone hattım için kullanmakta olduğumuz 15 GB’lik faturalı paketimize rağmen, bilgimiz dışında arka planda otomatik y...üklenen paketler sebebiyle Eylül ayı faturamda 4.147 TL gibi fahiş bir aşım ücreti çıkarılmıştır. Hattın kullanıcısı 14 yaşında bir öğrencidir. Bu durum üzerine Vodafone müşteri h
Vodafone hattını Kıbrıs’ta kullanıyorum. Tarifemde yurt dışında kullanabileceğim 5 dakikalık ücretsiz arama hakkım bulun...uyor. 9 Eylül saat 14.20 civarında bu hakkımı kullanmak için arama yaptım, görüşme sadece 37 saniye sürdü, 5 dakikalık sürem kesinlikle dolmadı. Buna rağmen bu kısa görüşme için ha
Vodafone hattım üzerinden Google AI aboneliği için benden toplam 2.000 TL tahsil edildi. Daha sonra Google bu ücreti tar...afıma iade etti, ancak aradan 1–2 hafta geçmesine rağmen Vodafone bu iade tutarını faturamdan mahsup etmedi ve hattım borçtan dolayı kısıtlı durumda kaldı. Hattım kısıtlı olduğu i
Vodafone hattımın sonu 0125 ile biten numaramda, 8 Eylül saat 01:14 civarın...da, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplamda iki kez 139 TL olmak üze
Vodafone’a ait 5412****92 numaralı hattımın faturası normalde yaklaşık 203 TL civarında gelirken, bu ay tarafıma 5.042,2...5 TL tutarında fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Herhangi bir olağanüstü kullanım, özel işlem, yurt dışı kullanımı veya paket aşımı yaptığımı bilmiyorum. Faturadaki bu anorm
"Sorunu çözmeye yönelik davranışlar sergileme nitelikte bulunduğunuz için teşekkürler"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayına ait faturamda hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 1.300 TL tu...tarında ani ve fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece fiyat artışı olduğunu, bunun dışında somut ve tatmin edi
Yaklaşık bir buçuk ay önce 0551 xxx xx xx numaralı hattımı Vodafone’a taşıdım. Bu hattı kardeşim kullanıyor ve ders çalı...şacağı için tuşlu telefona takmamız gerekti, ancak hat tuşlu telefonda kesinlikle çalışmıyor. Üç farklı Vodafone bayisinde çalışanlarla birlikte defalarca deneme yaptık, farklı tuş
Ev ekonomisine katkıda bulunmak için geçen ay dört hattımı birden Vodafone’a taşıdım. Kızımın kullandığı hatta 5g Plus 1...0 GB tarifesi tanımlandı. Ancak ilk faturada, kızımın hattında internet aşımı gerekçesiyle 4.064,26 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Kızım gün boyu evde olan, dışarı çok
Vodafone Business ile yıllardır süren kurumsal aboneliğimiz kapsamında, üzerinden yıllar geçtikten sonra 2024 Aralık, 20...25 Ocak ve 2025 Şubat dönemleri için toplam 8.224 TL “Taahhüt Fark Bedeli” talep edildi. Önce SMS ile bilgilendirme yapıldı, ardından kbf2026000182852 numaralı faturada bu tutar ta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
