Epttavm'den Aldığım 69.693,82 TL Değerindeki Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geciken İadesi

24 Eylül 2026 tarihinde saat 22.55 sularında Epttavm uygulaması üzerinden Yuvamtek satıcısından Bosch marka bir kurutma makinesi ve yine Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Bu ürünleri acil ihtiyacım olduğu için aldım ve toplam 69.693,82 TL ödeyerek kredi kartımın neredeyse tüm limitini kullandım.

25 Eylül sabahı satıcı firma tarafından aranarak fatura ve sevk işlemleri için teyit verdim. Kısa bir süre sonra ise tarafıma “Siparişleriniz iptal edildi” şeklinde bir e-posta geldi. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan, yalnızca “Sipariş iptal olmuş, isterseniz yeniden alın” gibi son derece ilgisiz ve üslupsuz bir karşılık verildi.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı; amaçlarının ne olduğunu anlayamıyorum. Reklam amaçlı yanıltıcı bir kampanya mı yapıldı yoksa kredi kartından çekilen tutarın bir süre kullanılması mı hedefleniyor, bunu sorguluyorum. 25 Eylül’de iptal edilen bu siparişlerime ait 69.693,82 TL tutarındaki bedel, aradan günler geçmesine rağmen hâlen kartıma iade edilmedi ve konuyla ilgili net bilgi verebilecek kimseye ulaşamıyorum.

Acil ihtiyaçla aldığım bu ürünler hem elime ulaşmadı hem de yüksek bir meblağ uzun süredir hesabıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Sipariş iptal gerekçemin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, 69.693,82 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.