to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Görünümlü 600 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone hattımı bireysel kullanıcı olarak Manisa’da kullanıyorum. İzmir Çeşme’ye yaptığım bir ziyaret sırasında, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen hattım sanki yurt dışında kullanılmış gibi görünüp faturama yüksek tutarda ek ücret yansıtıldı. Yaklaşık 600 TL civarında fazla fatura ödedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatların karışabileceği ve inceleme yapılacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde 7 ya da 9 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak 2,5 ayı geçti, hâlâ kimse aramadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben yurt dışına çıkmadığım için bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Fazla yansıtılan tutarın faturamdan iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve kalıcı bir çözümle bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
