Yanıltıcı Bilgiyle 420 TL’ye Söz Verilen Tarifenin 745 TL’ye Yükseltilmesi Ve İptali Talebi
"Müşteri temsilcisi Esma hanım mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi Esma hanım mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ederim"
Vodafone hattımda aylık 1 GB internet içeren ve ücreti 140 TL olan faturalı bir tarife kullanmaktayım. Uzun süredir, bil...gim ve onayım olmadan hattıma ek internet paketleri tanımlanıyor ve internet kullanmadığım dönemlerde bile sanki aşım yapmışım gibi haksız ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Telefo
"Teşekkürler, sonunda çözüldü."
Vodafone hattımda aktif olarak görünen FreeZone 20 GB güzelliği paketim var...ken, az önce hattımın kendi interneti kullanılmış gibi işlem yapılarak “Akı
Vodafone hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi, bu tarifede internet bittiğinde... durma özelliği olduğunu, yani ek bir ücretlendirme olmayacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi kullandım ancak internet paketim bittikten sonra hat durmak yerin
Vodafone hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan bugün 2000 TL tutarında mobil ödeme harcaması yansıtıldı. Oysa yaklaşı...k bir ay önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep etmiştim. Buna rağmen bu özellik kapatılmadığı gibi, kendi kendin
Vodafone mobil hattım için 17.03.2026 tarihinde tarife değişikliğinin nedensiz iptaliyle ilgili bir şikayet kaydı açtım.... Kayıt açılırken tarafıma 9 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir yetkili tarafında
Vodafone hattımla ilgili taahhüt ve cayma bedeli konusunda mağdur edildim. 15.02.2026 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan B...aysal Haberleşme bayisine giderek borç ve taahhüt durumumu sordum. Bayideki görevli, 25.02.2026 tarihinde 425 TL ödeme yapmam gerektiğini, bu ödemeyi yaptıktan sonra başka borcum k
Vodafone mobil hattım, kendi adıma kayıtlı olan 545***9998 numarası üzerinden son 3 aydır biriken faturalarım nedeniyle ...toplamda yaklaşık 6.000 TL borç görünmektedir. Daha önce de yüksek faturalar ödeyerek hattımı açık tutmaya çalıştım ancak son dönemdeki birikme nedeniyle faturalarımı ödeyemedim.
Birkaç ay önce kendi şahsıma ait numarayı iptal ettim. Fakat bir çok şeyim iptal ettirdiğim numaraya bağlı olduğu için g...elen şifreler iptal etmiş olduğum numaraya gidiyor. Ankara İli Polatlı ilçesindeki Vodafone şubesine gittiğimde numaranın boşa çıkmadığını ve şu an alamayacağım söylediler. Fakat n
Vodafone faturalı hattımda 628 Mart 2026 günü saat 02:00 civarlarında, inte...rnet paketimin bittiği ve aşım yaptığım gerekçesiyle hattıma 175 TL karşılı
"Teşekkürler."
Vodafone hattımda yaklaşık 4–5 aydır “Dijital Koruma Pro Hediyeli Aylık 1 G...B İnternet” adlı ek paketten tam 4 adet tanımlı görünüyor ve bu paketlerin
Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir imzam dahi olmaksızın adıma Vodafone ve Türk Telekom (TTNET) üzerind...en hat açıldığını ve bu hatlara ciddi tutarda borç çıkarıldığını e-Devlet üzerinden öğrendim. Kimlik fotokopim kullanılarak işlem yapılmış, ancak hiçbir sözleşmede ıslak imzam bulu
"Müşteri temsilcisi Esma Hanım üstün ilgisi sayesinde mağduriyetim giderildi"
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Ancak her taahhüt dönemi...m bittiğinde, daha uygun ve düşük içerikli paketler talep etmeme rağmen ban
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her ay düzenli olarak ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu... ay hiçbir makul açıklama olmadan hattıma 2000 TL fatura yansıtıldı. Fatura detayında anlayabileceğim ekstra bir kullanım, ek paket ya da özel bir kalem de görmüyorum. Konu ile il
Bugün hattımı Vodafone’a taşımak için numara taşıma işlemi başlattım. İşlemden yaklaşık 2 saat sonra vazgeçtim ve eski o...peratörümde kalmak istediğim için iptal talebinde bulundum. Ancak bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiden net bir destek alamadım. Müşteri hizmetleri, numara taş
26.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’da bulunan Vodafone bayisinden 17035472640 numaralı yeni faturalı hat başvurusu ya...ptım. Aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, bayiye sorduğumda “sistem yok” denilerek sürekli beklemem istendi. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda
Vodafone tarafından hiçbir zaman abonesi olmadığım ve son 8 yıldır hiçbir şekilde işim ya da iletişimim bulunmayan bir h...at/abonelik için icraya verildiğimi bugün öğrendim. Part-time çalıştığım kliniğe adrese teslim bir evrak gitmiş, klinikten bana bu evrakın fotoğrafı gönderildi. Evrakta 4.974,74 TL
Vodafone mobil hattımda 15.01.2026 tarihinden beri ciddi şebeke sorunları yaşamama rağmen yaklaşık 3 aydır her ay düzenl...i olarak 1.226 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hattım çekmediği için hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen ücretlendirilmem beni mağdur ediyor. Bu süreçte defalarca Vodafone mü
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır Mersin Çilek Mahallesi ve civarında ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşayarak ...kullanmaya çalışıyorum. Hem konuşmalarda hem de internet erişiminde sürekli kopmalar ve düşük çekim problemi var, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
"Sorun düzeltildi teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin hem içeriğ...inden hem de ücretinden hiç memnun değilim. Aylık 30 GB internete karşılık hattıma 487,5 TL tarife ücreti yansıtılıyor ve bu ücret, sunduğu internet miktarına göre bana göre oldukç
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım makul tutarlarda geliyordu. Ancak bu ay fatura...m 2000 TL olarak geldi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ek paket, aşım ya da benzeri bir gerekçe belirtilmedi. Son günlerde Vodafone müşteri hizmetlerin
26.03.2026 tarihinde Vodafone’a internet üzerinden “Hoşgeldin 25 GB Paketi”... kampanyası ile faturasız hatta geçiş yaptım. Bugün saat 16:00 civarında Vo

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100