to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Ücretlendirme Ve İade İsteği
Vodafone hattımın sonu 0125 ile biten numaramda, 8 Eylül saat 01:14 civarında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplamda iki kez 139 TL olmak üzere haksız bir ücretlendirme yapıldı. Herhangi bir servise üye olmadım, SMS ile onay vermedim ya da bir işlem başlatmadım.
Faturamı incelediğimde bu tutarların fatura üzerine yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kesintiler iade edilmedi.
Onayım olmadan faturama yansıtılan bu iki adet 139 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve resmi olarak şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
