"Sorunu çözmeye yönelik davranışlar sergileme nitelikte bulunduğunuz için teşekkürler"
Vodafone iptal
47.594 şikayet
Vodafone Faturamda 1.300 TL’lik Ani Ve Haksız Artış
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayına ait faturamda hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 1.300 TL tu...tarında ani ve fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece fiyat artışı olduğunu, bunun dışında somut ve tatmin edi
Taşınan Hat Tuşlu Telefonla Çalışmıyor, İptal Talebi Reddedildi
Yaklaşık bir buçuk ay önce 0551 xxx xx xx numaralı hattımı Vodafone’a taşıdım. Bu hattı kardeşim kullanıyor ve ders çalı...şacağı için tuşlu telefona takmamız gerekti, ancak hat tuşlu telefonda kesinlikle çalışmıyor. Üç farklı Vodafone bayisinde çalışanlarla birlikte defalarca deneme yaptık, farklı tuş
Çocuğumun 5G Plus Tarifesinde 4.064,26 TL Aşımlı Fatura Şaşkınlığı
Ev ekonomisine katkıda bulunmak için geçen ay dört hattımı birden Vodafone’a taşıdım. Kızımın kullandığı hatta 5g Plus 1...0 GB tarifesi tanımlandı. Ancak ilk faturada, kızımın hattında internet aşımı gerekçesiyle 4.064,26 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Kızım gün boyu evde olan, dışarı çok
Yıllar Sonra Gelen 8224 TL Taahhüt Fark Bedeli İtirazı
Vodafone Business ile yıllardır süren kurumsal aboneliğimiz kapsamında, üzerinden yıllar geçtikten sonra 2024 Aralık, 20...25 Ocak ve 2025 Şubat dönemleri için toplam 8.224 TL “Taahhüt Fark Bedeli” talep edildi. Önce SMS ile bilgilendirme yapıldı, ardından kbf2026000182852 numaralı faturada bu tutar ta
İzinsiz Akıllı Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretine Şikayet
"Sorunum hemen çözüme kavuştu. Kesinlikle müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak ilgileniyorlar, inceleyip benim sorunumu çözdüler teşekkür ederim 🙏"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiği anda, mobil ...uygulamaya girip kendi isteğimle ek paket alma fırsatım dahi olmadan hattım
Faturama İzinsiz Yansıtılan Aksesuar Ve Koruma Ücreti
Vodafone hattıma tanımlı cihaz kampanyası kapsamında yaklaşık 5 ay önce İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy Vodafone şubesinde...n faturam üzerinden taksitli telefon aldım. Telefonun cihaz taksitleri kısa süre önce tamamen bitti, ancak benim hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen son 2 aydır faturama “aks
Vodafone Red Tarifemde Uykuda 8 GB Aşım Ve 2.500 TL Ücretine İtiraz
"Sorunumu kısa süre içerisinde çözdüler. İlginize teşekkürler 🙏🏻"
Aşırı Gecikme Ücretleri Ve Vergi Yükü Haksızdır
Vodafone hattıma ait Eylül dönemi faturamda yansıtılan geç ödeme bedellerini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır fatur...alarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak gününde ödenmektedir. Son faturamda cihaz bedeli de olduğu için tutar diğer aylara göre yüksek geldi ve özel sebeplerim nedeniyle
Vodafone Box 300 GB Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı
"Aşım ücretini iade edeceklerini söylediler. Cayma bedeli için herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi, yine de ilgileri için teşekkür ederim. Arayan hanımefendi ilgili ve çok nazikti kendisine teşekkür ederim."
Vodafone Box 300 GB paketini, yıllardır ev internetinde en fazla 330 GB kullandığımız ve bu nedenle 300 GB’ın bize yetec...eği müşteri temsilcisiyle birlikte değerlendirildiği için tercih ettik. Normal şartlarda yaklaşık 800 TL civarında fatura ödemem gerekirken, bu ay 1.511 TL fatura çıkarıldı ve pake
Öne ÇıkanKonular
E-posta Fatura Gönderiminde Sürekli Kesintili Sorun Ve Çözüm Talebi
"İlginiz için teşekkürler. Umarım sorun kalıcı olarak çözülmüştür."
Vodafone’da kayıtlı hattımın ve sonradan eklenen ikinci hattımın faturaları...nı yıllardır aynı e-posta adresim üzerinden takip ediyorum. Geçmişte hem ke
İzinsiz Veri Kullanımı Nedeniyle Aşım Ücretlerinin İptali Talebi
Merhaba, 08.09.2026 tarihinde saat 14:54'te tobi üzerinden adres kaydı sebebiyle 3 gün geçerli 2 GB internet hediye edi...lmiştir. Bu hediyeyi almadan hemen önce internet paketim bitmek üzereyken mobil veriyi kapatmıştım (herhangi bir aşım yapılmadı hediyeden önce, ispatlıdır). Gün içerisinde ise bu 2
"Sorunu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler"
Vodafone Pay'de İzinsiz Ücret Yansımaları Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti
Vodafone Pay üzerinden Vodafone hattıma, tüm satın alma ve onaylama ayarlarım kapalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım d...ışında fatura yansıtılmaktadır. Apple üzerinden de tüm yetkiler kapalı olduğu halde, herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan hattıma 2.500 TL tutarında ücret yansıtıld
Vodafone'da 3400 TL Cayma Bedeli Haksız Şekilde Bana Yansıtıldı
Vodafone’a ait yasal sahibi olduğum mobil hattımı, hattı fiilen kullanan kişi artık kullanmaya devam etmediği ve hattı k...apatmak istediğim için cuma günü iptal ettirmek istedim. Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen hattı uzun süredir başkası kullanıyordu. İptal işlemi sonrasında hattım için 3.400
Evrak Eksikliği Nedeniyle Gelen İptal SMS’leri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone kurumsal abonesi olarak 7002166655 hizmet numarasıyla kayıtlı, 0533********55 ve 0541********34 numaralı hatlar...ımız taskıns restoran ve gıda hizmetleri tic. Ltd. Şti. Adına üzerimize kayıtlıdır. 24 Temmuz 2026 tarihinden itibaren, “evrak eksikliği” gerekçesiyle hatlarımızın kısıtlanacağı ve
Yetkisiz Çocuk Aboneliği Nedeniyle 700 TL Fazla Ücretin İptali Ve İadesi
Vodafone hat kullanıcısıyım. Hattıma, benim bilgim ve onayım dışında 7 yaşındaki oğlum tarafından bir abonelik yapılmış ...ve bu abonelik nedeniyle faturama yaklaşık 700 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim ve bu durumdan bugün, faturamı kontrol ederken haber
"Vodafone ekibi, fatura artışı ve hatalı tarifelendirme konusundaki hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi ve yeni uygun tarifeye geçiş sürecinde gösterdiğiniz ilgiye minnettarım. İyi çalışmalar dilerim."
İptal Edilen Telefon Siparişinin Geri Ödeme Ve Puan Düzeltme Talebi
Vodafone üzerinden faturaya ek iPhone 15 siparişi verdim. Pazar günü hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş olu...şturdum. Pazartesi günü kurye adrese geldi ancak o anda evde değildim. Evde 16 yaşındaki oğlum vardı, yaşı nedeniyle kendisine teslimat yapılmadı. Daha sonra kayınvalideme teslim e
Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Erken Taahhüt Yenilemesi Ve Fatura Artışı
25.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Temsilci, mevcut taahhüdümün sona ermek üzere olduğ...unu söyleyerek aylık 405 TL olan yeni bir tarife teklif etti ve bu tarifeye 1 yıllık taahhüt verileceğini belirtti. Müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek onay verdim. İşlem son
Gece Saatlerinde Otomatik Aşım Paketi Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımda 09.09.2026 tarihinde, gece uykuda olduğum sırada sistem tarafından ardı ardına internet paketler...i tanımlandığını fark ettim. Saat 02.44’te dört adet 500 MB’lik paket tanımlanmış, 02.53’te 1 GB’lik pakete geçilmiş ve 03.48’e kadar toplam 25 kez 1 GB’lik paket tanımlanmış, 04.1
Vodafone’dan Aldığım Haksız 2200 TL Fatura Ve Cayma Bedeli
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 45 gün kadar önce Vodafone m...üşteri hizmetleri tarafından arandım ve 1 yıllık taahhüdümün bittiği, son 1
Vodafone Hattım Yeniden Açıldıktan İki Ay Sonra Kısıtlandı Ve 14 Gün Kullanılamıyor
Vodafone hattım geçmişte borç nedeniyle iptal edildi. Hattımı yeniden ihya ettirebilmek için uzun süre uğraştım, sonuç a...lamayınca BTK üzerinden başvuru yaptım. Bu başvurumun ardından Vodafone benimle iletişime geçti ve 0544 *** **47 numaralı hattım yeniden açıldı. Hattın yeniden açılması sürecinde
Yanlış Seçilen 1 GB Tarife İçin 10 GB Kampanyaya Geçiş Talebi
"Teşekkürler Şikayetvar Teşekkürler Vodafone"
Vodafone hattım için bugün internet paketi seçimi yaparken yanlışlıkla 10 G...B’lik kampanya yerine 1 GB’lik tarifeyi onayladım. Hemen ardından saat 21:0
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99













