to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Hattım Kısıtlandı Ve Devralma İşlemi Aşırı Maliyetli
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Gece saat 03:00 civarında hattıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama mesajı geldi ve bir anda ne arama yapabildim ne de hattı başka bir amaçla kullanabildim. İl dışındayken kimseyi arayamamak, hiçbir işlem yapamamak nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hat babamın üzerine kayıtlıydı ve babam 19.07.2025 tarihinde vefat etti. Şu anda hattı kendi üzerime almaya çalışıyorum. Diyarbakır’daki Vodafone bayisine gittiğimde benden noter üzerinden veraset vb. Ek masraflı işlemler isteniyor. Bu işlemlerin maliyeti neredeyse yeni bir hattın üç katı tutarına denk geliyor. Benzer durum abimin hattında da yaşandı ve Turkcell firması aynı süreçte bu işlemi kolaylıkla hallederken Vodafone bu konuda hiçbir kolaylık sağlamıyor.
Hiçbir uyarı yapılmadan hattımın kısıtlanması, ardından da hattı üzerime almak için bu kadar masraflı ve uğraştırıcı bir süreç istenmesi nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim. Hattımı makul ve müşteri dostu bir prosedürle kendi üzerime almak, bunun mümkün olmaması durumunda ise hattın mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
