to read complaints and reviews, or file yours.5.042,25 TL’lik Beklenmedik Fatura Ve Hattımın Kısıtlanması
Vodafone’a ait 5412****92 numaralı hattımın faturası normalde yaklaşık 203 TL civarında gelirken, bu ay tarafıma 5.042,25 TL tutarında fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Herhangi bir olağanüstü kullanım, özel işlem, yurt dışı kullanımı veya paket aşımı yaptığımı bilmiyorum.
Faturadaki bu anormal tutara rağmen hattım kısıtlandığı için iki gündür hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Dolayısıyla neye istinaden böyle bir rakam çıkarıldığını öğrenemiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.
Hiçbir şekilde açıklaması yapılmayan bu 5.042,25 TL'lik faturanın detaylı şekilde incelenerek hatalı tutarın iptal edilmesini, faturamın olması gereken seviyeye düşürülmesini ve hattıma konulan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
