Ücretsiz 5 Dakika Hakkı Olmasına Rağmen 600 TL Ücret İtirazı

Vodafone hattını Kıbrıs’ta kullanıyorum. Tarifemde yurt dışında kullanabileceğim 5 dakikalık ücretsiz arama hakkım bulunuyor. 9 Eylül saat 14.20 civarında bu hakkımı kullanmak için arama yaptım, görüşme sadece 37 saniye sürdü, 5 dakikalık sürem kesinlikle dolmadı. Buna rağmen bu kısa görüşme için hattıma yaklaşık 600 TL tutarında ücret yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Kısa süreli bir görüşme için hem ücretsiz hakkımın sayılmaması hem de bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılması bana göre adil değil. Zaten Kıbrıs’ta geçici olarak bulunuyorum ve hattı da burada verimli şekilde kullanamıyorum, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Vodafone’dan beklentim, söz konusu 37 saniyelik aramanın, tarifemdeki 5 dakikalık ücretsiz yurt dışı kullanım hakkım kapsamında değerlendirilmesi, haksız yere yansıtılan yaklaşık 600 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve hattımda bu görüşme nedeniyle herhangi bir ek borç bırakılmamasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.