to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Nedeniyle 400 TL Fazla Ücret Ve Uzun İade Süreci
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan bir abonelik tanımlandığını, bunun da Eylül ayı faturama yansıtıldığını gördüm. Ağustos ayından itibaren başlayan bu izinsiz abonelik nedeniyle Eylül faturama yaklaşık 400,90 TL tutarında ek ücret eklenmiş.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, detaylı şekilde anlattım ve ortada bir yanlışlık olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı, ben tekrar aramak zorunda kaldım. İkinci görüşmemde ise zor bela müşteri hizmetlerine ulaştım ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Fatura takibi yapmasam bu hatalı ve izinsiz abonelik nedeniyle gereksiz yere fazla ödeme yapmış olacaktım. Bilgim ve iznim dışında başlatılan bu abonelikten kaynaklanan tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen kısmın hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin tarafıma tekrar yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
