to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Satın Alımda 21.000 TL Ön Ödeme Geri Ödenmedi
Vodafone üzerinden Aydın’da yaşıyor olmama rağmen mobil kanaldan faturalara ek olarak iPhone 15 satın aldım. Aynı gün içinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu cihaz alımını iptal ettirdim, iptal işleminin yapıldığı da tarafıma bildirildi.
Cihaz için 20 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 21.000 TL ön ödeme alınmıştı. Görüşme sırasında bu tutarın en geç 4 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen 21.000 TL’lik ön ödeme hâlâ hesabıma geri yatırılmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hem iptal işlemini aynı gün yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden, hem de tarafıma verilen “4 gün içinde iade” bilgisinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. 21.000 TL tutarındaki ön ödemenin Ziraat Bankası hesabıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
