Vodafone’da İzni Olmadan Taahhüt Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura
"Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede faturanın düzeltildiği bilgisi verildi müşteri temsilcisi iletişimi kuvvetli bir beyfendiydi"
"Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede faturanın düzeltildiği bilgisi verildi müşteri temsilcisi iletişimi kuvvetli bir beyfendiydi"
Faturasız Vodafone hattı kullanıcısıyım. Faturasız hatların temel çalışma prensibi “yüklenen bakiye kadar harcama yapmak...” olmasına rağmen, hattımda tanımlı aktif bir konuşma paketi bulunmadığı sırada yaptığım bir arama girişimi neticesinde, sistem tarafından bilgim, talebim ve herhangi bir yazılı/sö
Vodafone hattıma, yurt dışına hiç çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde son faturama 599 TL tut...arında yurt dışı ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ben İzmir Çeşme’de bulunuyordum, fiziki olarak Türkiye sınırları içinde iken hattım Yunanistan’a bağlanmış ve bu nedenle haksız
Vodafone hattıma Playweez adı altında bilgim ve iznim olmadan abonelik başlatılmış ve bugün hattımdan 279 TL ücret çekil...miştir. Herhangi bir hizmet ya da talebim olmamasına rağmen bu tutarın faturama yansıtıldığını görüp şok oldum. İşlemden sonra hattıma bir SMS ile bilgilendirme/abonelik mesajı ge
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittiği için beni arayarak iletişime geçmeye çalışmışlar, ancak ben işte olduğum için g...enelde telefonlara bakamıyorum. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, mevcut tarifemi kendi kendilerine yenileyip indirimsiz olarak hattıma tanımlamışlar ve bu ay fat
Vodafone 0533*****27 numaralı hattım için daha önce abonesi olduğum Red 20 tarifemin sözleşmesi 15.05.2026 tarihinde bit...mesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan sözleşmenin uzatıldığını öğrendim. 23.05.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 16.06.2026 tarihinde
Vodafone faturalı hattımda bu aya ait yaklaşık 595 TL tutarındaki, 40 GB içeren tarifem, benim açık ve net onayım olmama...sına rağmen iptal edildi. Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptal edilmesini talep ettim; görüştüğüm görevli talep oluşturacağını ve iki gün sonra tekrar
Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve son bir haftadır hem yüksek fatura tutarları hem de m...üşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor, bu nedenle hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak buna da bir tür
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 2026 yılı haziran ayı faturam normalde her ay ödediğim yaklaşık 200 TL yerine 380... TL olarak kesildi. Aradaki 180 TL’lik farkı sormak için tobi üzerinden destek aldığımda, faturalı tarifemin bitip faturasız hatta geçtiğim için “telsiz kullanım ücreti” yansıtıldı
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık 4 gün önce hattımı faturasız tarifeye geçirmek için talepte bulundum. Görüş...tüğüm görevli kayıt oluşturacağını ve 2 gün içinde aranacağımı söyledi. Bu süre içinde telefonum şarjda olduğu ve yanımda olmadığı için aramaya cevap veremedim. Daha sonra hattımı
Vodafone mobil hattım 5461****00 üzerinden son dönemde çok yüksek faturalarla karşılaştım. İki ay içerisinde toplam 2018... TL fatura ödedim, ayrıca hat iptali sırasında 796 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Kullandığım tarifenin ücreti de benzer operatörlere göre oldukça yüksek kaldığı için fatural
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini aylık 250 TL’ye kullanıyordum. Yaklaşık bir aydır tarife bitiş tarihim yaklaşt...ığı için daha uygun bir tarife bekliyorum ancak tarafıma sürekli 600-700 TL bandında tarifeler sunuluyor, daha uygun bir seçenek verilmiyor. Adıma kayıtlı 4-5 hat bulunuyor ve özel
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır internete hiç bağlanamıyorum. Buna rağmen hattı aktif olarak kullanıyormuşum gi...bi her ay ücret ödemeye devam ediyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı şeyler söylendi anc
"Teşekkür ederim"
20.06.2026 günü saat 18.53 sularında İstanbul Ümraniye Çarşı’daki Vodafone ...şubesine faturalı hattıma ait sadece fatura ödeme işlemi için gittim. Hattı
Vodafone hattıma Mayıs ayı için normalde yaklaşık 185 TL gelmesi gereken fatura yerine 682,75 TL tutarında fatura yansıt...ıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun internet aşımından kaynaklandığını söylediler ancak evimde zaten internetim olduğu için böyle bir aşım yapmadım, mobil interneti bu kada
"Vodafone çok ilgili bir marka mesajdan kaynaklanan sorunum hemen çözüldü müşteri temsilcisi hemen çözdü sorunumu"
Vodafone hattımda bugün öğleden sonra bilgim ve onayım dışında aşım isimli ...bir ek paket tanımlandığını fark ettim. Sabah kendi isteğimle 1 GB yurt içi
22.04.2026 tarihinde Vodafone’dan yeni bir hat aldım ve aynı gün içinde iptal işlemini yaptırdım. Müşteri hizmetleriyle ...yaptığım görüşmede bana en fazla 30 TL civarında bir cayma bedeli olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen hattıma 2.300 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın sonu 0843 ile bi
Vodafone mobil hattımın (531***4470) fatura taahhüt tarihi 16.06.2026 tarihinde sona erdi. Aynı gün içinde müşteri hizme...tlerini arayarak faturasıza geçme talebimi ilettim. Buna rağmen ancak 21’inde geri dönüş yapılarak hattım faturasıza geçirildi. Bu süreçte hattım kapatılmadığı için taahhütsüz kull
Vodafone’dan 22 Mayıs civarında “Sınırsız Her Şey” paketini aldım. Paketi alırken her yerde sınırsız şeklinde ifade edil...diği için internet paylaşımında da herhangi bir sınır veya cihaz kısıtlaması olmayacağını düşündüm, aksi belirtilmiş olsaydı zaten bu paketi kesinlikle tercih etmezdim. Ancak pake
"Vodafone çözüm uzmanı İmran hanım kendileri benimle iletişime geçti şu an ve bir daha dikkat etmem gerektiğini ve tek seferlik iade edileceğini söyledi kendisine çok teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımda 21.06.2026 tarihinde yaşadığım bir sorunla ilgil...i şikayetçiyim. 5072****86 numaralı hattımın tarifesinin yenilenme tarihi b
Vodafone hattımda kullandığım yurt dışı paketime rağmen, Özbekistan’da bulunduğum 03.07.2026–18.07.2026 tarihleri arasın...da yaptığım iddia edilen sadece 8 dakikalık görüşme için faturama 1200 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak ben bu kadar süre konuştuğumu dahi düşünmüyorum; ayrıca orada, kendi bulunduğum
Vodafone hattım 545***4954 numarası üzerinden bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnternet paketim bittiği için hattıma ...hiçbir onayım ve talebim olmadan 175 TL karşılığında sadece 500 MB internet tanımlanmış. Bu ücreti ve karşılığında verilen internet miktarını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce
"Teşekkürler"
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Uyumlu 10 GB tarifesindeyi...m ve sözleşmem yaklaşık son 2 ay içinde bitti. Sözleşme bitmesine rağmen ba
Vodafone hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bakiye iadesi talep ediyorum. Şubat ayında Vodafone hattımı faturalıy...a çevirdim, 15 Nisan’da ise tekrar faturasız kullanıma geri döndüm. Nisan ayından bu yana hattımla ilgili kısıtlama ve görünürlük sorunları yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100