Öğrenci Olarak 706 TL Faturam İçin İndirim Talebim
Vodafone FreeZone hattım için son dönemde bana yansıtılan 706 TL’lik fatura ve ücretlendirmeden son derece rahatsızım. Öğrenci olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bana bu paketin en ucuz seçenek olduğu söylenerek adeta zorunlu bırakıldım, aksi halde faturalarımın 1000 TL üzeri geleceği ifade edildi.
Geçen ay itibarıyla faturamda 706 TL civarında bir kesim ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bu tutarın ne bütçeme ne de bana anlatılan kampanya şartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Öğrenci bütçesiyle bu kadar yüksek bir faturayı ödemem mümkün değil.
Öğrenci olarak tek talebim, bu faturaya makul bir indirim uygulanmasıdır. 706 TL yerine yaklaşık 300–409 TL bandında bir tutar ödeyebilecek durumdayım, bunun üzerinde bir faturayı karşılayamıyorum. Vodafone’dan faturamın tekrar incelenmesini, öğrenci olduğum dikkate alınarak indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirerek operatörle olan tüm ilişiğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağladı müşteri temsilcisi
















