Onaysız Fahiş Ücret Artışı Ve İade Talebi
"Teşekkür ederim, hızlı reaksiyon ve memnuniyet gözetilerek çözüm sağladınız."
"Teşekkür ederim, hızlı reaksiyon ve memnuniyet gözetilerek çözüm sağladınız."
Vodafone’da 5g Hazır 60 GB kampanyasına 900 TL karşılığında geçmiştim. Buna rağmen 7 Haziran 2026 fatura kesim tarihinde... hattıma 2.650 TL tutarında fatura yansıtıldığını görünce adeta şok oldum. Daha önce de yaklaşık 620 TL’lik 40 GB tarifem için 1.650 TL ödemek zorunda kalmıştım. Sürekli bu şekilde
Vodafone hattıma, iPhone telefon kullandığım halde Instagram üzerinden “Instagram stars harcaması” adıyla, Play Store üz...erinden yapılmış gibi görünen bir abonelik oluşturulmuş ve bu işlem tekrarlanarak toplam 2.761,69 TL 16.05.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Instagram üzerinden herhangi bir ab
Vodafone faturalı hattıma Mayıs ayı faturasında “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında 27 TL tutarında, hiçbir ona...yım ve bilgim olmadan bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımda böyle bir hizmet kullanmadığım halde bu kalem ilk kez faturamda göründü. Hattımın son 4 hanesi 1377 olup, bu üc
22.05.2026 tarihinde saat 19:11’de Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattı için 500 TL tutarında, 5 GB in...ternet, 750 dakika ve 250 SMS içeren kolay paket satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda tutar hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen ilgili paket hatta tanımlanmadı. Öd
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan kendi kendine tarife değişikliği yapıldı ve eski tarifemin yaklaşık ...6 katı ücret yansıtıldı. Daha önce aylık yaklaşık 160 TL fatura öderken, 22.05.2026 tarihinde hattıma tanımlanan yeni tarifeyle fatura tutarım bir anda 735 TL’ye çıktı. Durumu far
Vodafone hattıma ait Nisan 2026 ve Mayıs 2026 dönemine ilişkin faturalarımda, taahhüdüm ve normal kullanımım dışında, to...plamda yaklaşık 6000 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturalarım her ayın 16’sında yenileniyor ve bu iki dönemde de bu tutar, fatura üzerinde sadece harcama olarak
21 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden hattımın sonu 2706 ile biten numaram için “Uluslararası Tüm D...ünya Konuşma Ek Paketi – 2 saat” satın aldım. Paket isminde yer alan “Uluslararası tüm dünya” ifadesi nedeniyle, Fransa’dayken Türkiye’yi ararken de bu paketten faydalanabileceğimi
Merhaba, Vodafone üzerinden telefon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma açık ve net bir onay alınmadan “Tam Kor...uma Paketi / Existing” hizmeti hattıma tanımlanmıştır. Bu hizmetin ek ücretli olduğunu sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunmama rağmen işlem ge
Vodafone’a ait faturalı bir hattı 13 yaşındaki kızım kullanıyor. Nisan ayı faturasında internet aşım ücreti adı altında ...yaklaşık 4.300 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu hattın numarası 5333****44'tür. Kızım küçük yaşta olduğu ve hattı kontrollü kullandığını düşündüğümüz için bu kadar yükse
"Teşekkür ediyorum sanırsam bir sonraki ay kesilen faturamdan tutar eksilecek tssekür ediyorum"
Vodafone faturalı hattımda bugün internet aşımı nedeniyle mağduriyet yaşadı...m. Normal tarife kullanımım sırasında, daha önce bu şekilde bir aşım ücreti
11 Mayıs saat 06:47’de İstanbul Havalimanı’ndaki Vodafone şubesinde Vodafone hattım için e-sim işlemi yaptırdım. Bu işle...m için kredi kartımdan 1.500 TL tahsil edildi. Daha sonra yaptığım araştırmada e-sim ücretinin normalde 208 TL olduğunu öğrendim ve benden fahiş bir bedel alındığını fark ettim. İş
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan 100 GB, 3 ay geçerli, 200 TL’lik paketi kısa süre içinde toplam 5 kez satı...n almaya çalıştım. Her seferinde banka üzerinden tahsilat başarıyla gerçekleşmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve işlem iptal edildi. Şu ana kadar 3 ödemenin iadesi yapıldı,
"Teşekkürler"
Vodafone’dan Tekirdağ Kapaklı şubesinden Redbox 500 GB’lik paket satın aldı...m. Mağazadaki çalışanlar ürünü aldıktan hemen sonra kullanabileceğimi, anın

20.05.2026 tarihinde yurt dışı cihazım için e‑sim işlemi yaptırmak üzere İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki r950343 ko...dlu Şengel İletişim Vodafone bayisine gittim ve bu işlem için 600 TL ödedim. Ancak bayinin sisteminde görünen “e‑sim Profil Silme Başarısız” uyarısı nedeniyle işlem tamamlanmadı ve
Babamın vefatının hemen ardından, daha acımı yaşayamadan Vodafone tarafından babama ait mobil hat için cayma bedeli mesa...jı gönderildi. 11.05 tarihinde 542 ******04 numaralı hattan arayan müşteri temsilcisi, cayma bedelinin tarafımıza yansıtılmayacağını özellikle belirtmiş olmasına rağmen, hatta 4.15
Vodafone’da bulunan faturasız hattımın telsiz kullanım ücretleri, iznim ve onayım olmadan diğer Vodafone faturalı hattım...a yaklaşık 3 aydır fatura edilerek yansıtılmaktadır. Faturasız bir hatta sonradan böyle bir ücret oluşturulup, bunun başka bir faturalı hatta otomatik olarak geçirilmesini kesinlik
18.05.2026 tarihinde saat 12.30-13.30 arasında İstanbul Avrupa Yakası Bakırköy ilçesindeki Marmara Forum AVM’de bulunan ...Vodafone bayisine giderek hattımı e-sim’e taşıma işlemi yaptırdım. İşlem sırasında benden bu işlem için 350 TL ücret alınacağı söylendi ve bu tutarı ödedim. Daha sonra yaptığım ar
"Yapılan inceleme sonucunda sorunum çözüme ulaştırılmıştır. Gerekli desteği sağlayıp yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir internet kullanımı yapmadığım hald...e “İnternet Aşım Paketi” tanımlanarak 175 TL ücret yansıtılmıştır. Önce “25
Vodafone’un yaptığı “3 ay Netflix üyeliği bedava, faturana sadece 39 TL yansıyacak” şeklindeki kampanya reklamına güvene...rek teklifi kabul ettim. Ancak bu vaat gerçeği yansıtmamaktadır. Nisan ayı faturamda hem 39 TL hem de ayrıca 189 TL Netflix üyelik ücreti yansıtılmış durumda. Yani “sadece 39 TL”
"Vodafone çözüm merkezinden çözüm uzmanı Birgül hanım arayarak sorunumu çözdü kendisine nezaketi ve sabrı için teşekkür ediyorum 🙏🏻"

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıl önce faturaya ek cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana herhangi bir sesli on...ayla ya da açık bir bilgilendirme ile sorulmadan, hattıma iki adet 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını sonradan öğrendim. Bu paketlerin her biri için aylık 59 TL, son aylard
"Teşekkürler zararım biraz azaldı"
Vodafone’da bulunan çocuk hattımızın taahhüdünü Mart 2026’da yenilerken, gö...rüşme sırasında bana hattın öncekiyle aynı şartlarda devam edeceği ve herha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100