Vodafone Mobil Hattımda Onaysız İçerik Servisleri Ve Ek Ücretlerle Beklenmedik Fatura Şoku

Vodafone mobil hattıma ait ekim ayı faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 1.154,75 TL olarak yansıtılmış durumda. Fatura detaylarını incelediğimde içerik servisleri, rehberlik, mobil TV, hat açtırma ücreti, devreden ücretler, geç ödeme bedeli ve çeşitli vergi kalemleri gibi nedenlerle tutarın ciddi oranda arttığını görüyorum. Bu servis ve ücretler için özellikle talebim ya da onayım olmadığını düşünüyorum.

Faturamdaki bu ekstra kalemlerin neden bu kadar yüksek tutarda yansıtıldığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm içerik servisleri, rehberlik, mobil TV, hat açtırma, devreden ücretler ve geç ödeme bedeli gibi kalemler başta olmak üzere, mümkün olan tüm ekstra ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve olması gereken makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Fazla tahsilat varsa iadesinin yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek tarafıma hem yazılı hem de telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.