to read complaints and reviews, or file yours.3.330,75 TL'lik Yanlış Vodafone Fatura Ödemesinin İadesi Talebi
15.08.2026 tarihinde Vodafone’a ait bir faturayı ödemek isterken, sehven başka bir abonenin 0542*****24 numaralı hattına ait faturayı ödedim. Banka dekontuma göre hesabımdan 3.330,75 TL tahsil edildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla 06.10.2026 tarihinde kimlik fotokopim ve ödeme dekontumla birlikte gerekli evrakları Vodafone’un e-posta adresine ileterek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve talebim hakkında herhangi bir bilgilendirme gerçekleştirilmedi.
Kendi hatamı fark ederek durumu bildirmeme ve gerekli belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen muhatap bulamamak ve paramın iadesi konusunda belirsizlik yaşamak mağduriyetimi artırmaktadır.
Vodafone’dan talebimin ivedilikle incelenmesini, sehven başka bir abonenin faturasına yaptığım 3.330,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve başvurumun sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından, belgeleri iletilmiş bir iade başvurusunun yanıtsız bırakılmasını doğru bulmuyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
