Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Numaramı yaklaşık iki ay önce Vodafone’a taşıdım ve o günden beri mobil hat internet paketim normal dışı şekilde çok hızlı bitiyor. 30 GB’lik paket kullanmama rağmen, günlük kullanımımda değişiklik olmamasına karşın internetim çok kısa sürede tükeniyor ve hattım sürekli ek paket almak zorunda kalıyor.

Bu durum nedeniyle şimdiye kadar toplamda yaklaşık 110 TL ek paket ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunun ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de kullanımıma yansıyacak bir iyileştirme yapıldı.

İnternet kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı, kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesini kabul etmiyorum ve Vodafone’a geçtiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Bu sorun çözülmezse operatör değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış sayaç çalışması varsa bunun düzeltilmesini ve haksız yere ödediğim ek paket ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.