Vodafone'da Tek Seferlik Ek İnternet Paketinin Otomatik Yenilenmesi Nedeniyle Şişen Faturalar

Yaklaşık lise yıllarımdan beri Vodafone hattı kullanıyorum. Geçen yaz 531 ile başlayan eski numaramın sadece başını değiştirmek istediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler, bunun üzerine yeni hat alarak yeni tarifeye geçtim. Sözde tarifem 370 TL civarında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ay bu ücreti ödediğimi hatırlamıyorum, aylardır neredeyse bunun birkaç katı fatura ödüyorum.

İnternetim yetmediği için bir kereye mahsus, tek kullanımlık olarak gördüğüm bir ek internet paketi satın almıştım. Paket detaylarında da tek seferlik ibaresi yazmasına rağmen ağustos ayından bu yana bu paket her ay yenileniyor ve faturama yansıtılıyor. Bu durum hem tarifemin dışına çıkan yüksek faturalar ödememe hem de mağdur olmama neden oldu.

Vodafone’dan, bana gerçekten uygun, başta konuşulan ücrete ve içeriğe sahip bir tarifeye geçirilmemi, tek kullanımlık denilmesine rağmen iki aydır yenilenen bu paketin neden otomatik olarak devreye alındığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve bu yanlış/haksız yenilemelerden kaynaklanan fazladan ücretlerin faturamdan kaldırılmasını veya iade edilmesini talep ediyorum. Keşke en başından bu operatöre geçmemiş olmasaydım, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.