Haksız Ek Kullanım Ücretinin İptali Ve Faturanın Yeniden Düzenlenmesi
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Vodafone hattım için aylık 575 TL olarak bildiğiniz tarife ücretim, 22.07.2026 kesim tarihli faturama 684,14 TL olarak y...ansımıştır. Tarife bedelim dışında bir tutar görünce konuyu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmede net bir açıklama alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. T
"Vodafone Mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ediyorum"
Vodafone mobil hattım üzerinden bu ayki faturamda 140 TL fazla ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle... yaptığım telefon görüşmesinde, fazla alınan tutarın iadesi için tarafıma bir SMS ile link gönderileceği söylendi ancak herhangi bir SMS gönderilmedi. Hem fazla ücret alınıp hem d
Vodafone’dan taşınabilir ev internet paketi aldım ve yaklaşık 2 aydır faturalarıma “tahsilatına aracılık eden hizmetler”... adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarlar her ay yaklaşık 250–300 TL civarında olduğu için toplam faturamı ciddi şekilde arttırıyor. Bu kalemle ilgili tarafıma
Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yaklaşık 3 ay önce “İş Ortağım 10 GB” isimli kurumsal tarifeye 240 TL civarında... sabit bir ücretle geçirildim. Görüşme sırasında defalarca, bu fiyatın üzerinde herhangi bir ek ücret veya farklı bir ücretlendirme olmayacağı, faturanın telsiz ücreti içinde 242 T
Vodafone hattıma ait taahhüdüm geçen ay bitmişti, tüm faturalarımı ödedim ve hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen... 16.07.2026 tarihinde saat 09.05’te banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan Vodafone tarafından 587 TL tutarında ücret çekilmiştir. Hattım artık Vodafone’da olmadığı ve tüm borçl
Vodafone hattımda kullandığım Red’li Özel 20 GB tarifemin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 160 TL civarında...n 970 TL seviyesine çıkarıldı. Uygulama üzerinden son aylardaki faturalarımı kontrol ettiğimde 2026 yılı boyunca düzenli olarak yaklaşık 162 TL bandında fatura ödediğimi görüyorum.
Vodafone kurumsal faturalı abonesiyim ve aynı şirket üzerine kayıtlı 3 hattım bulunuyor. Hatlarımın faturasını yaklaşık ...1 hafta gecikmeli ödemem sebebiyle, açma bedeli adı altında aylık konuşma bedellerine yakın tutarlarda ücretler yansıtıldığını gördüm. Üç hattımın toplam normal aylık faturası 1.10
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16.07.2026 tarihinde hattımda herhangi bir onayım olmamasına rağmen otomatik olara...k paket aşımı tanımlandı ve faturama yansıtıldı. 500 MB’lik internet kullanımı için hattıma yaklaşık 240 TL ücret yansıtıldı. Aynı şekilde 250 dakika için 240 TL tahsil edilirken,
Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini ...kullanıyorum. Bugün internet paketim bittiği anda hattıma kendiliğinden 500
Vodafone hattıma 19 Haziran tarihli faturamda, onayım ve bilgim olmadan “Instagram Stars” adıyla 551 TL tutarında ücret ...yansıtıldığını fark ettim. Instagram üzerinden böyle bir satın alma yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlem tamamen dışımda gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Vodafo
04.03.2026 tarihinde Vodafone Düzce bayisinden, kablolu internetten daha yüksek hız almak için Vodafone Redbox 5g hizmet...i satın aldım. Satış sırasında, bu hizmetin çekim olmayan bölgelerde verimli çalışmadığı ve şebeke sorunu olan yerlere aslında önerilmemesi gerektiği bana hiç söylenmedi. Ürünü ev
"Bugün aranarak ücret iadesi yapacaklarını belirttiler teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımda Red Sınırsız Video paketi kullanmama rağmen 5G’ye geçtiğimden beri sorun yaşıyorum. Hattımda 50 ...GB internet paketim var; ancak bu kullanımım, sınırsız olması gereken youtube.com ve Instagram gibi platformlarda harcandığı halde kotamdan düşüyor ve paketim hiçbir şekilde yetmiy
"Sorunum çözüldü bir ay sonraki faturadan düşürüleceğini beyan ettiler Teşekkürler"
Vodafone hattıma yurt dışı paketi satın alarak Midilli Adası’na dört günlük seyahate geldim ancak geldiğim günden beri h...attım neredeyse hiç çekmiyor. Zaman zaman çok kısa süreliğine şebeke geliyor, çoğu zaman ise tamamen çekmiyor ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Gelmeden önce ekstr
Vodafone üzerinden faturalı hatla birlikte Bilicra çocuk saati aldım. Ürünü yaklaşık 1–2 ay önce satın aldım. İlk ay içi...nde saatin şarjı çok çabuk bitmeye başladı, ikinci aydan itibaren ise saat tamamen şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca saatin ekranının içinde hava kabarcıklar
Vodafone’da aylık 20 GB internet içeren, 12 ay taahhütlü bir tarife kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir ayda 20 GB kotam...ı aşmadım. 4 Nisan 2026 saat 17:18’de ilave olarak 12 aylık “sınırsız YouTube.com” internet aboneliği satın aldım. Ancak bu paketi aldıktan sonra YouTube.com kullanımlarım bu sınır
22.06.2026 tarihinde banka hesabımdan bilgim ve onayım olmadan Vodafone adına 4.715 TL tutarında bir fatura ödemesi çeki...ldi. Ödeme yapılan hat numarası bana ait olmayan 5441****33 olarak görünmektedir. Bu numarayı tanımıyorum ve bu hatta ilişkin herhangi bir sözleşmem ya da aboneliğim bulunmamaktadı
12/05/2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Halitağa Vodafone bayisinden 5466****86 numaralı Redbox hattını ve kutusunu satın ...aldım. Bu hat için sunulan 30 günlük iade ve cayma hakkı süresi dolmadan, 02/06/2026 tarihinde iade başvurusu yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma gönderilen iade kodunu kullanar
Vodafone Sancaktepe Yenidoğan Merkez bayisinden yaklaşık 3 ay önce Note 14 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı 12 ay ...taksitli olarak, aylık 2.100 TL ödemeli şekilde, kendi adıma kayıtlı hattım üzerinden aldım. Hattımda 22 GB internet ve 2.000 dakika içeren tarifemi de 670 TL civarında kullanıyoru
Vodafone hat iptali sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Hat iptali yapmadan önce müşteri hizmetlerini... arayıp özellikle cayma bedelinin ve taahhüt bedelinin ne kadar tutacağını sordum. Telefondaki müşteri temsilcisi bana cayma bedelinin yaklaşık 2.800 TL civarında olacağını, ayrıca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100