İptal Edilen Vodafone Redbox Aboneliğinde Sürekli Hatalı Faturalandırma Ve Haksız Tahsilatlar

Vodafone Redbox 4.5G aboneliğimi şubat ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ancak buna rağmen mart, nisan, mayıs ve haziran aylarında hattı kullanmadığım halde fatura kesilmeye devam etti. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi sonlandırdığımı, buna rağmen hâlâ fatura geldiğini ilettim.

Görüşme yaptığım temsilciler faturaların hatalı olduğunu, iptal edileceğini ve gerekli kayıtların açıldığını söylediler fakat hiçbir fatura iptal edilmedi. Aynı konuda defalarca kez aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım, buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Sonrasında hatalı faturalar nedeniyle hattım için yasal süreç başlatıldı ve maaşıma haciz uygulandı. Hukuki süreçle ayrıca uğraşmamak için, toplamda yaklaşık 8 aya yayılan bu dönemde 6.500 TL ödemek zorunda kaldım. Bu tutarın tamamının haksız olduğunu düşünüyorum çünkü hattımı çok daha önce iptal ettirmiş olmama rağmen süreç işletilmedi.

Vodafone’un bu süreçte sergilediği ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hatanın farkında olunmasına rağmen bilinçli bir şekilde görmezden gelindi ve sonunda yasal süreç üzerinden baskı kurularak ödeme yapmaya mecbur bırakıldım. Redbox numaram 5443****85’tir. Haksız yere tahsil edilen 6.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz olarak tarafıma iade edilmesini, adımı ve sicilimi olumsuz etkileyen tüm haksız kayıtların derhal silinmesini ve bu süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.