to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Ve Tarife Aşım Ücretleri Sebebiyle 5.900 TL Fatura
Vodafone faturalı hattımda 30 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Normalde tarife aşımı olmadığı sürece faturam yaklaşık 500 TL civarında gelirken, son dönem faturam 5.908,50 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın büyük kısmı, benim onayım alınmadan tanımlandığını düşündüğüm yüksek tutarlı ek internet kullanımı ve tarife aşım paketlerinden kaynaklanıyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 1.000 TL’lik bir iade yapılabileceği, kalan tutar için ise herhangi bir ek düzeltme veya indirim yapılamayacağı söylendi. Onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli kullanımın oluşması ve ardından çok sınırlı bir iade teklif edilmesi hem mağduriyetime çözüm olmuyor hem de kendimi haksız yere yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmış hissediyorum.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da kayıtlı hattım için, onayım dışında yansıtılan ek internet ve tarife aşım kaynaklı ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu hatalı olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
