to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Şişirilmiş Tutar Ve Eksik SMS Bilgilendirme İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bir süredir şişirilmiş faturalarla karşılaşıyorum. Ekim ayı için hattıma 851,25 TL tutarında fatura yansıtıldığını ve ödeme tarihinin de geciktiğini uygulamadan gördüm. Bu süreçte bana yalnızca bir adet SMS geldi, herhangi bir ek uyarı ya da hatırlatma yapılmadı. Ödeme tarihi özellikle geçirilip hat açma kapama ücreti yansıtılsın diye bilerek bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Daha önceki aylarda da benzer şekilde yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm faturalarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, fazla alınan tutarların bir sonraki ay iade edileceği söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. Buna rağmen faturalarıma açma kapama ücreti ve yüksek vergi tutarları eklenmeye devam etti.
Hem bu ayki 851 TL civarındaki faturada yer alan açma kapama ücreti ve vergi fazlalıklarının, hem de önceki aylarda haksız yere tahsil edilen tüm benzer kalemlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımda bir daha bu şekilde bilgilendirme eksikliği yaşanmamasını ve fatura kesim, son ödeme ve hat kapama süreçlerinde açık ve zamanında SMS bilgilendirmesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
