Vodafone İnternet Paketi Bitmemesine Rağmen Aşım Ücreti Kesilmesi Ve 720 TL İade Talebi

13.10.2026 Salı günü saat 21.21’de Vodafone hattıma internet paketim bitti ve aşım yaptım şeklinde bir SMS geldi. Oysa paketim tamamen bitmemişti, hatta paketim bitse bile Çark uygulamasından kazandığım ek internet hakkım vardı. Uyarı SMS’ini alır almaz 7000’e özet yazarak sorgulama yaptım ve saat 21.26’da hâlâ internet hakkım olduğuna dair SMS aldım. Yani 21.26’da bile internetim varken, 21.21’de nasıl aşım uyarısı alabildiğim benim için anlaşılır değil.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önceki aylarda da benzer şekilde üç defa aşım ücreti yansıtıldı, her seferinde öğrenciyim, her ay bu işle uğraşmak istemediğim için mecburen ödedim ve faturam normalde ödemem gerekenin neredeyse iki katına çıktı. Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet oluşturabileceğim söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem son yaşadığım bu durum için hem de aynı sebeple daha önce alınan aşım ücretleri için toplam yaklaşık 720 TL tutarındaki aşım bedellerimin iadesini talep ediyorum. İnternet paketim bitmeden ve hatta hâlâ kullanım hakkım varken tarafıma aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum, bu hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.