to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hediye Çarkı Hakları Göz Ardı Edilerek Aşım Paketi Yüklenmesi Ve 240 TL İade Talebi
Vodafone mobil hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20GB Paketi” kullanmaktayım. Tarifemde Hediye Çarkı üzerinden kazandığım ek GB’ler bulunmasına rağmen 15 Ekim 2026 gecesi hattıma habersiz ve gereksiz şekilde aşım paketi tanımlandı ve bu paket için faturama 240 TL yansıtıldı.
Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet haklarım henüz varken tarafıma internet paketimin bittiğine dair SMS gönderilerek otomatik olarak yeni aşım paketi yüklenmiş. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu kimseyle net şekilde görüşemedim. Şu an hatalı olduğunu düşündüğüm bu aşım paketi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hediye Çarkı’ndan kazanılmış haklarım dikkate alınmadan tanımlanan bu aşım paketinin iptal edilerek 240 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
