to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme SMS’si Olmadan Yansıtılan Haksız İnternet Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımda Haziran döneminde internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Kullandığım paketin interneti bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği halde faturama yaklaşık 1600 TL internet aşım ücreti yansıtıldı.
Durumu fark edince Vodafone ile iletişime geçtiğimde yalnızca 1000 TL’lik bir iade yapıldı, kalan ücret konusunda ise mağduriyetimin tamamen giderilmesini sağlayacak bir çözüm sunulmadı. Oysa ben internet paketimin bittiğine dair SMS almadığım için bu aşımın sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.
Esma olarak talebim, bu yüksek aşım tutarının tamamen iptal edilmesi ve yalnızca kullandığım tarifeye ait 30 GB’in ücreti neyse onun faturama yansıtılmasıdır. Mağduriyetimin tam olarak giderilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece 680 liranın iadesi yapılacakmış ama ben 1680 liranın iadesini istemiştim
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
