to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Vodafone ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 343.760
Vodafone 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız %28.2
- Dört Yıldız %10.5
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %3.1
- Bir Yıldız %52.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Vodafone Aşım
Şikayet Sayısı 10.844
Vodafone Onay Olmadan Ek Paket Satımı
Merhabalar, Dakikam bittiği için onayım olmadan 17,5 TL'ye avantajlı 250 dakika paket aşım paketi yaptılar ve bugün 15 Mayıs saat 17.30 du paketim 15 Mayıs 23.59 da yenileniyordu. Bana benim rızam olmadan sattıkları paketin süreside 15 Mayıs 23.59 da tükeniyor. Ben 6 saat için 17.5 TL ödemek zorun...
Vodafone Gamer Video Paketi Aşımı
Vodafone'dan haftalık gamer paketi aldım youtube.com, Twitch vs sınırsız diye yazıyordu. 12 TL ödedim hala benim internetimden yemeye devam ediyor. Vodafone insanları yanıltarak para kazanmaktan vazgeç artık. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ve çözüm de sağlanmıyor zaten. SMS ile 150 lira fatura...
Vodafone Aynı Tarife Müşteriye Göre Fiyat
Yıllardır operatör olarak Vodafone kullanıyorum. Eşimle faturalı hattımız için taahhüt süremiz dolmak üzere. Vodafone taahhüt yenilememiz için aynı pa...
“Sorunumu kısa sürede çözdüler. Müşteri temsilcisi çok nazik ve çözümden yana bir yol izledi. Teşekkür ederim”
Vodafone Ödenmiş Ek Paketimi Tanımlamayıp Adım Bedeli Yansıtıyor
20 yıllık Vodafone'lu bunu söylüyor. Vodafone ödenmiş ek paketimi tanımlamayıp üstüne aşım ücreti yansıttı. Kredi kartımdan parasını peşin aldılar. Sonra her gün 24 lira internet aşım bedeli geçirdiler. SMS leri kart ekstresi ile itiraz ettim kapı duvar. Daha önceden de paket dakikayı 100 dakika geç...
Vodafone Taahhütlü Anlaşmaya Zam?
Turkcell'den arkadaşlarımın tavsiyesiyle Vodafone a geçtim. Süper uyumlu 13gb +250 dakika ilk 3 ay 44 TL sonraki 9 ay 50 TL vergiler dahil taahhüt ettim ve anlaşma yaptım. Normalde 50 TL fatura ödemem gerekirken hiçbir aşım yapmadan 74 TL fatura geldi. Müşteri temsilcisini aradım ve faturamın hatalı...
Vodafone Firmasına Şikayetim Var.
Merhabalar, 16 Aralık 2021 tarihinde şikayetinde bulunduğum Vodafone firması adımlı aşım ücreti interneti olarak 262.50 TL fark yansıtmıştı ve sonraki görüşmede borç tutarının düşülüp fatura tahsilatı gerçekleşeceği söylenmişti ve Vodafone bugün evime takip dosyası gönderi konu ile alakalı her tüm ...
Vodafone Konuşma Paket Aşımı
Bana sorulmadan direk ek konuşma paketi satın alınmış Vodafone tarafından ve aylık 7 ₺ olan paketi bana 17 ₺ ye verdiler 250 dakika yerine 10₺ ye 500 dakika alabilirdim fakat bana fırsat verilmeden direk saçma sapan bir paket verildi paket iptal etmek için uğraştım fakat böyle bir şey yapılmadığı sö...
Vodafone İnternet Aşım Koruması 5gb
Babamı faturalı hatta geçirdim kendim de faturalı kullanıyorum sorun yaşamadım ama onu geçirdiğim günden beri katlama ödüyorum ödeyecek gücüm kalmadı artık 10gb kadar interneti var üstüne hediye çarkından gelen 2gb daha var ama ne hikmetse onay vermediğimiz halde aşım koruması adı altında 5gb intern...
Vodafone Aşım Paketi Haksızlığı
Tarifem kapsamında yer alan 20 GB internetim henüz bitmeden bana aşım paketi tanımlanmış ve 17,50 TL kesilmiş. Arıyorum, SMS gelmiş, yapacak bir şey yok diyorlar. Yanımda uygulamasından bakıyorum, halen 119,22 MB kotam olduğunu görüyorum, aradan 3 gün geçmesine rağmen. Aşım paketi olarak tanımlanan ...
Vodafone Fatura Normal Tutarın 10 Katı Geldi
Dedem yaklaşık 80 yaşında ve ona akıllı telefon aldık. Faturalı hat kullanıyor farkında olmadan internet aşımı yapmış. Normal faturası 64 lira iken 774 liralık aşım bedeli olmuş. Kendimde Vodafone faturalı hat kullanıyorum aşım yapıldığında bilgilendirme mesajı geliyor ama buradaki insan 80 yaşında...
Vodafone Bilgi Dışı İşlem Yapıyor
Vodafone red20 paketi kullanıyorum SMS hakkımın bittiğine dair bilgilendirme mesajı gelmiyor! Paket aşımı olup tarifeye ek 17,50 TL'ye benim onayım olmadan paket ekliyorlar ve bunun bilgilendirme mesajı geldikten hemen sonra SMS haklarımın bittiği mesajı geliyor bu ne iş! SMS hakkımın dolduğunun bil...
Vodafone Gereksiz Aşım Ücreti
İnternetim olmasına rağmen sürekli aşım ücreti almakta toplamda 4 kez aşım ücreti aldı ilkinde dedim hata vardır bir şey olmaz gece 3 kez art Arda aldı normal internetim de var sırf aşım ücreti olmasın diye internet alıyorum yine de saf gibi bizi yanıltıp 17.5 17.5 para alma derdindeler eğer iade ed...
Vodafone Habersizce 2581 Tl Fatura
2 saatte 60 GB internet aşım paketi yüklenmesi ve faturaya ek 2362 TL yansıması. Cumartesi gece ben uyurken ve telefonum wi-fi ye bağlıyken gerçekleşmesi mümkün olmayan 2 saat içerisinde (02:00-04:12) telefonumdan 60 GB harcama karşılığında 200 adet kadar aşım paketi yüklenmiştir. Bu trajikomik ola...
Vodafone Tarife Aşım Sorunu
Tarifemdeki internet hizmeti bitmeden 17,50 TL karşılığında bana sorulmadan hattıma internet paketi yüklenmiş ayrıca hediye çarkından 1 hafta geçerli ücretsiz Youtube.com'dan video izleme kazanmama rağmen internetimden düşülmüş, çeşitli kanallardan irtibat kurmaya çalışmama rağmen ulaşım sağlayamadı...
Vodafone Herhangi Bilgilendirme Yapmadan Faturama Yansıyan İnternet Aşım Ücreti
İnternet paketim bitmesine rağmen herhangi bir mesaj gönderimi yapmadan internet aşımı yapıyorum. Vodafone'dan bir ay içerisinde iki tane 40 TL'lik ek 10 GB internet almama rağmen 120 TL internet aşım ücreti geliyor ve ben internet aşımı yaptığımın farkında bile değilim. Bana 120 TL ekstra fatura çı...
284 TL Vodafone Fatura
Aylık 34 TL ödediğim faturam bu ay 284 TL geldi, yapılan araştırma da ne bir taahhüt bitimi ne de dakikada aşım. Sadece Vodafone müşteri hizmetlerinin dediği internet aşımı. Bu şekilde bir fatura sadece internet için gelmesi büyük bir abartı ve asla bundan sonra Vodafone kullanmayacağım
Vodafone Böyle Hizmet Olmaz!
Konu: 0541 7***8 63 numaralı hattın sahibiyim. Mayıs dönemi kesilmemiş faturamda ara ödeme adı altında şahsıma 760 TL borç çıkarıldığını Vodafone yanımda hizmetinden gördüm. Müşteri temsilcimi arayarak bu borcun bana ait olmadığını düzeltilmesini talep ettim. 07.05.2022 tarih (00:55) saatinde gerçe...
Vodafone Aşım Koruması Paketi YAPILMIŞ
Tesadüfen kullanım bilgilerime bakarken aşım koruması paketi 5 GB diye bir paketimin olduğunu gördüm. Ben böyle bir paket yapmadım. Bilgi alabilmek için müşteri temsilcilerine bağlanamıyorum. Twitter üzerinden yazdım cevap yok. Hiçbir yerden bilgi alamıyorum. İptal edemiyorum. Kime sorup bu paket ya...
Vodafone Gerçeklemeyen Tarife Değişikliği, Fazla Fatura Kesimi
Vodafone tarife (Uyumlu 5gb 29.58 TL ) taahhüdüm bitmesine 2 gün kala (4 Mayıs 2022 ) Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifeler kısmından yeni bir tarifeye (Uyumlu 13 GB özel 47.93 TL ) geçtim. Ancak tarife detaylarında taahhüt süresi yazmıyordu. Geçtikten sonra tarifemin 2 gün sonra t...
Vodafone Fazla Fatura!
Vodafone faturalı hattımda 12 GB internet olmasına rağmen aynı zamanda bulunduğum bölgede internet çekmemesine rağmen 700 TL aşım yapılmış ve ben aşım yapıldığı saate uyuyordum interneti kullanmam söz konusu değil mesaj atarken bile yarım saat beklemem gerekiyorken nasıl kısa sürede bu kadar aşım ya...
Vodafone Avantajlı Aşım Paketi Adı Altında İnsanları Mağdur Etmesi
Vodafone 10 GB ek paketim bitmeden benim isteğim olmadan 17.5 TL'ye avantajlı ek paket faturalandırıyor ve faturalandırdıkları avantajlı ek paket bitmeden bir kez daha aynı paketi faturalandırıyorlar. Bu ek paketi kullanmak istemediğimi söyleyince de para karşılığında bu işlemi yapacaklarını söylüyo...
Vodafone Yüksek bir Tarife
Her ay 59,90 ödediğim fatura 199.50 geldi ve üstüne faturam ayın 6 da kesilen faturam iki gün içeresinde güncel faturam 542 TL oldu müşteri hizmetlerini aradım internet paket aşımı olmuş dedi birlikte baktık Vodafone Yanımda uygulamasını indirerek internet aşımı kendisi otomatik olarak 4 dakika aray...
Vodafone Duran Tarife Var Dendiği Halde Paket İçerisin De Olmaması
18.12.2021 tarihin de Vodafone geçiş yaptım geçiş yaparken de bir sürü sıkıntıyla uğraştım şimdi de ayrıca bir sıkıntı yaşıyorum. Paket tercihini yaparken duran tarife mi diye özellikle sorarak 3 ayrı müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım evet bu özellik mevcut dediler. Zaten benim geçiş yapma neden...
Vodafone Mağdur Etmesi
Vodafone red 15 paketim var. Bu paket için hatırı sayılır bir miktar ödememe rağmen 15 GB internetim bittiği zaman bana sorulmadan 17,50 TL karşılığında 500 MB internet hesabıma tanımlandı bu ilk defada olmadı müşteri hizmetlerini aradım dedim ki 15 GB internetim bittiğinde benim internetimi durduru...