Vodafone’da Onaysız İnternet Aşım Paketleri Faturada 3000 TL'yi Aştı

Vodafone’da kayıtlı faturalı hattımda Mayıs ayı içerisinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma otomatik olarak art arda internet aşım paketleri tanımlandı. Toplamda 10 farklı aşım paketi yansıtıldı ve bunun sonucunda faturam 3000 TL’yi aşan bir tutara ulaştı.

Bu süreçte herhangi bir SMS onayı vermedim, aşım paketi talep etmedim ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağımı da bilmiyordum. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve faturadaki bu aşım ücretlerinin iptal edilemeyeceği söylendi.

Ben bu aşım paketlerinin bilgim dışında ve onayım alınmadan tanımlandığını düşünüyorum. Bu nedenle Mayıs ayı faturama yansıtılan internet aşım paketlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.