Vodafone abonesi olarak 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Hattımda aşım durdurma özelliği bulunmasın...a rağmen, 16.11.2026 tarihli faturamda toplam 3.325 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını, ödemeyi yapmak için faturamı kontrol ederken fark ettim. Bu aşım gerçekleşmeden önce ta...
Vodafone hattıma Eylül ayı faturasında internet kullanımı nedeniyle yaklaşık 4000 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığın...ı gördüm. Tarifem dışına bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığıma emin olmama rağmen faturamda aşım ibaresi ile bu tutar yer alıyor ve bu durumu kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili o...
Vodafone operatörüne kayıtlıyım. Ben uyurken ve telefonumun mobil verisi açıkken telefonu kullanmamama rağmen, gece dört...ten sabah altıya kadar yaklaşık 2000 liralık bir aşım SMS'i gelmiş. Kullanmadığım telefonda beş dakikada bir nasıl birer GB gidebilir, ben bunu anlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmet...
Vodafone hattıma, 22 Eylül 2026 – 21 Ekim 2026 dönemine ait faturama 3.000 TL civarında internet aşım ücreti yansıtılmış... ve toplam fatura tutarım 4.605 TL’ye çıkmıştır. Daha yeni Vodafone’a geçtim ve tarifem 5g Hazır 20 GB olduğu için bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkacak kadar kullanım yapmam müm...
Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanan bir müşterinizim. 18 Ekim tarihinde internet kullanımımın yüzde 80’ine ulaştığıma... dair SMS aldıktan hemen sonra, internet hakkımın tamamen bittiğine ve ardından art arda internet aşımı olduğuna ilişkin mesajlar gelmeye başladı. Kısa bir zaman dilimi içinde gele...
Vodafone mobil hattım için kullandığım 5g Plus 50 GB tarifemde 22 Eylül – 21 Ekim dönemi faturamın 635 TL civarında gelm...esini beklerken 1.899,5 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda bilgim ve onayım olmadan yapılan kullanım aşımının faturama yansıtıldığını fark ettim. ...
Vodafone faturalı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini kullanmaktayım. Normal şartlarda vergiler dahil aylık 418 ...TL ödemem gerekirken, bilgim ve onayım dışında tanımlanan ek paketler nedeniyle Kasım 2026 dönemine ait faturam 3.269,33 TL olarak yansıtılmıştır.
25 Ekim 2026 saat 00:42’de hatt...
"Müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş sağladı ve problemimi çözdüler.
SMS ile belirtilen bir dahaki faturalarımdan tutar düşürelecek.
Teşekkürler."
Vodafone hattım için 29 Eylül tarihinde bankamda tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden 907 TL’lik bir fatura tahsila...tı yapıldı. Fatura tutarı 377 TL olmasına rağmen, bunun üzerine 530 TL “aşım ücreti” adı altında yansıtılmış görünüyor.
Herhangi bir bilgilendirme, kullanım dökümü ya da detaylı i...
Vodafone mobil hattıma ait 1 Ekim tarihli faturamda, ek kullanımlar kısmında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında... 1.980 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, internet aşımı yaptığımı gösteren herhangi bir ...
Vodafone faturalı hatta Eylül ayında geçtim ve geçtiğim günden beri hattımda aynı sorunu yaşamaya başladım. Kullanım hak...kım bittiğinde hiçbir onayım olmadan hatta otomatik olarak internet tanımlanıyor ve bunun için çok yüksek “adımlı aşım ücreti” yansıtılıyor. Örneğin Eylül ayında normalde 1.200 TL ...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 546 640 **16 42** numaralı, faturalı hattıma geçen aya ait faturada “zaman a...şımı” denilerek yaklaşık 770 TL ek kullanım ücreti yansıtılmış, toplam faturam da buna bağlı olarak ciddi şekilde artmıştır. Bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ...
Vodafone mobil hattım için ekim ayına ait faturamda, haberim ve onayım olmadan 3.800 TL internet aşım ücreti yansıtıldığ...ını fark ettim. Normal tarifem dışında bu kadar yüksek bir tutarın olacağını gösteren herhangi bir uyarı, SMS, arama ya da bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone m...
Vodafone faturalı hattımı İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum. Normalde aylık ödemem yaklaşık 347 TL iken, yalnızca 29...0 TL aşım yaptığını belirten bir uyarı aldım. Bunun dışında bana hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmediği halde, hattıma ek kullanım 530 TL, tarife ücreti 890 TL ve tekrar e...
Vodafone bireysel hattıma ait Ağustos 2026 ve Ekim 2026 faturalarımda haksız şekilde ses ve SMS aşımı adı altında toplam...da yaklaşık 240 TL fazla ücret yansıtıldı. Normalde faturam 745 TL civarındayken, iki aydır bunun üzerine ek aşım ücreti alınıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini a...
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve son 4 aydır “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. İzmir’de kullandığım hatt...ım için 22.10.2026 tarihli fatura dönemimde, tarifemdeki 1000 dakika konuşma hakkım bittiğinde hiçbir talebim olmadan hatta otomatik olarak “aşım paketi” tanımlandığını fatura ile ...
Vodafone tarafından tarafıma yansıtılan faturada, “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” kalemi altında 1.400 TL tutarında ücr...et bulunmaktadır. 10 GB internet tarifesi kapsamında 440 TL öderken internet aşımının tahmini olarak yalnızca 2–3 GB civarında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmas...
Vodafone faturalı hattımda 25 Ekim tarihinde paket kullanımımda tamamen benim dışımda gelişen ve mantıkla açıklanamayan ...bir durum yaşadım. Cebimde duran telefonda, evde Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen hatta bir anda 3–5 GB civarında mobil internet kullanımı görünmeye başladı. Paketim daha yeni yenilenm...
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten yaklaşık bir ay sonra hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, Ekim 2026 (22 Ey...lül – 21 Ekim) fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 04.11.2026 olan faturamda iki kez “ses aşımı” adı altında 480’er tl olmak üzere toplamda yüksek tutarlı aşım ücreti yansıtıldığ...
Vodafone 5G’ye hazır 60 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık faturam ...yaklaşık 635 TL civarındayken Ekim 2026 dönemi için hiçbir bilgilendirme SM...
Vodafone’un “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir kullanım aşımı yapmamama rağmen hattıma yaklaşık 2...40 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Detay öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem hatamı hem de itirazımı anlatmama rağmen hiçbir şekilde net bilg...
Vodafone hattım için online olarak sözleşmeli tarifeye geçiş yaptık. Eski t...aahhüdüm 15 Eylül’de bitti, yeni tarifeye geçiş ise 30 Eylül’de gerçekleşti...
Vodafone’a ait 5453****52 numaralı faturalı hattımda, bu hat üzerinden bağl...ı olan ve sözleşmesi bitmiş 4‑5 hattım bulunduğu için hangi hattın sözleşme...
Vodafone hattımda aylık 16 GB internet paketi kullanıyorum. 14 Ekim 2026 tarihinden sonra paket aşımı yaşadım ve bunun s...onucunda 4.720 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturanın yaklaşık 3.520 TL’lik kısmının haksız olduğunu düşünüyorum.
İnternet paketim bittiğinde hat aşımına girdiğimde, hattımın...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da fatura son ödeme tarihini kaçırdığınızda, öncelikle gecikme faizi işlenir, ardından hizmet kısıtlamaları başlar ve uzun vadede kredi notunuz ile yasal takip riski ortaya çıkar.
Bu süreç, yasal düzenlemeler ve operatör politikaları çerçevesinde belirli aşamalara ve ek maliyetlere sahiptir.
Finansal Yaptırımlar
Son ödeme tarihinden (SÖT) itibaren fatura tutarının üzerine yıllık %43 gecikme faizi uygulanır. Bu oran aylık yaklaşık %3,58’e denk gelir ve faiz, SÖT + 1. günden itibaren ödenene kadar hesaplanarak bir sonraki faturaya “Gecikme Bedeli” olarak yansıtılır. Örneğin, 1 000 TL tutarındaki bir fatura bir ay gecikirse yaklaşık 35,80 TL ek faiz oluşur.
Hizmet Kısıtlama Süreci
SÖT + 1 günden itibaren sistem, SMS ve e‑posta ile hatırlatma gönderir; BTK’nın zorunlu kıldığı gibi bu uyarı en az 7 gün önceden yapılır.
- Giden Arama Kısıtlaması: Uyarı süresi sonunda (genellikle SÖT + 7 gün) hat “giden aramalara” kapatılır; arama, SMS ve internet kullanılamaz, ancak gelen aramalar alınır.
- Tam Kısıtlama: Giden kısıtlama süresi devam ederken ödeme yapılmazsa, hat “gelen aramalara” da kapatılır ve hizmet tamamen durur.
- Hattın Açılması: Borç ve gecikme faizi ödendikten sonra hat, sistemdeki otomatik güncellemelerle 1 saat ile 24 saat arasında tekrar aktif hâle gelir. Açma‑kapama işlemi için 2026 BTK tavan ücreti 183,68 TL uygulanır.
Kredi ve Yasal Takip
Ödenmeyen faturalar, Findeks ve Kredi Kayıt Bürosu gibi kredi skorlaması yapan kurumlara bildirilir; bu durum kredi notunuzu olumsuz etkileyebilir. Borç, 2‑3 fatura dönemi boyunca ödenmezse operatör alacağını tahsil etmek üzere dosyayı hukuk bürosuna devreder; bu aşamada ana para, faiz, avukatlık ve icra masrafları da eklenir.
Bilgi Notu:
Gecikme faizi, faturanın son ödeme tarihinden sonraki ilk gün (SÖT + 1) itibarıyla başlar ve ödemenin yapıldığı güne kadar günlük olarak birikerek bir sonraki faturaya yansıtılır.
Kısaca:
- Son ödeme tarihini kaçırdığınızda %43 yıllık gecikme faizi uygulanır.
- 7 gün içinde ödeme yapılmazsa giden aramalara kısıtlama, ardından tam hizmet kesintisi gerçekleşir.
- Hizmetin yeniden açılması için 183,68 TL açma‑kapama ücreti ve ödeme onayı gerekir.
- Ödenmeyen faturalar kredi notunu düşürür ve uzun vadede yasal takip, icra ve ek masraflara yol açabilir.