to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Görünmeyen İnternet Aşım Ücreti İçin Detaylı İnceleme Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 1 Ekim tarihli faturamda, ek kullanımlar kısmında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında 1.980 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, internet aşımı yaptığımı gösteren herhangi bir kullanım bilgisi göremiyorum.
Bu nedenle adı geçen aşım ücretinin hangi tarihlerde, kaç kez ve hangi kullanım miktarları üzerinden hesaplandığının ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerçekten bir aşım olduysa, bu süreçte tarafıma gönderilmiş olan SMS bilgilendirmelerinin ve diğer uyarıların da kontrol edilmesini istiyorum.
Ücretlendirmede bir hata olması durumunda, 1.980 TL’lik adımlı internet aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim. 0536*******13 numaralı hattıma ait bu faturayla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, faturama yansıtılan 1.980 TL internet aşım ücretinin hangi kullanımlara dayanarak hesaplandığının tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki güncel ve geçmiş kullanım detaylarını kontrol ettiğimde herhangi bir internet aşımı görünmüyor; tüm kullanım kayıtları 0 olarak görünüyor. Bu nedenle ücretin ayrıntılı kullanım dökümünün incelenmesini ve hatalı ücretlendirme söz konusuysa faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun somut verilerle tarafıma iletilmesini rica ederim.
