Vodafone Faturasındaki Adımlı Aşım Ücretine İtiraz Ve Açıklama Talebi

Vodafone tarafından tarafıma yansıtılan faturada, “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” kalemi altında 1.400 TL tutarında ücret bulunmaktadır. 10 GB internet tarifesi kapsamında 440 TL öderken internet aşımının tahmini olarak yalnızca 2–3 GB civarında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

İnternet kullanımının paket sınırını aşması durumunda uygulanacak ücretlerin açık, şeffaf ve öngörülebilir olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak faturama yansıtılan 1.400 TL tutarındaki aşım ücretinin hangi kullanım miktarına ve hangi ücretlendirme koşullarına dayanılarak hesaplandığı tarafımca anlaşılamamaktadır.

Bu nedenle, söz konusu ücretin hangi tarihlerde gerçekleşen internet kullanımlarından kaynaklandığının, aşım miktarının ve uygulanan ücretlendirme yönteminin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

10 GB internet tarifesinde sınırlı miktarda aşım nedeniyle 1.400 TL gibi yüksek bir ücretle karşılaşılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın hatalı veya tarife koşullarına aykırı şekilde yansıtılmış olduğunu düşünüyorum gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.

Bu doğrultuda, faturama yansıtılan 1.400 TL tutarındaki “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” bedelinin ayrıntılı olarak incelenmesini, ücret iptalini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili standart bir yanıt yerine, somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.