Ses Aşımı Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten yaklaşık bir ay sonra hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, Ekim 2026 (22 Eylül – 21 Ekim) fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 04.11.2026 olan faturamda iki kez “ses aşımı” adı altında 480’er tl olmak üzere toplamda yüksek tutarlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paketimin dışında hiçbir şekilde kullanım yapmadım, buna ek olarak aşım olacağına dair tarafıma tek bir SMS ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Fatura detayında görünen bu ses aşımı kalemlerinin hatalı olduğunu düşünüyorum. İlgili fatura, eşimin üzerine kayıtlı hatta aittir ve fatura ıd bilgisi N3A2026054071208, fatura referansı ise D61053MCCCB61’dir.

Bu nedenle hattıma yansıtılan iki adet 480 TL’lik ses aşımı ücretinin iptal edilmesini, kullanım detaylarımın tarafsız ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya taşıyacağımdan hiç şüpheniz olmasın.