Vodafone Faturamda İzin Almadan Yansıtılan Ek Kullanım Ücretleri

Vodafone faturalı hattımı İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum. Normalde aylık ödemem yaklaşık 347 TL iken, yalnızca 290 TL aşım yaptığını belirten bir uyarı aldım. Bunun dışında bana hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmediği halde, hattıma ek kullanım 530 TL, tarife ücreti 890 TL ve tekrar ek kullanım 530 TL şeklinde yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayına ait faturamın toplam 1442 TL olduğunu 26 Ekim 2026 tarihinde dijital faturamı kontrol ederken öğrendim.

Herhangi bir ek paket onayı vermediğim, tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı ve kullanımımın bu denli artmasını gerektirecek olağanüstü bir durum olmadığı halde bu tutarlarla karşılaşmış bulunuyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, hattımı kapatmayı düşünüyorum ancak öncelikle bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin incelenmesini ve tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ekte paylaştığım fatura üzerinden detaylı inceleme yapılarak, haberim ve onayım olmadan yansıtıldığını düşündüğüm ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.