to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan 530 TL Aşım Ücreti
Vodafone hattım için 29 Eylül tarihinde bankamda tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden 907 TL’lik bir fatura tahsilatı yapıldı. Fatura tutarı 377 TL olmasına rağmen, bunun üzerine 530 TL “aşım ücreti” adı altında yansıtılmış görünüyor.
Herhangi bir bilgilendirme, kullanım dökümü ya da detaylı inceleyebileceğim somut bir kayıt sunulmadığı için bu aşım ücretinin neye göre alındığını göremiyorum. İnternet kullanımımda aşım yapmadığıma eminim ve 377 TL’lik bir faturaya 530 TL aşım ücreti yansıtılması bana göre hiçbir şekilde makul ve açıklanabilir değildir.
Eylül dönemine ait faturamın ve özellikle 530 TL’lik aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu aşım tutarının 6225 ile biten hattıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş sağladı ve problemimi çözdüler. SMS ile belirtilen bir dahaki faturalarımdan tutar düşürelecek. Teşekkürler.
