to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Plus 50 GB Tarife Aşımı Nedeniyle Yüksek Fatura İtirazı
Vodafone mobil hattım için kullandığım 5g Plus 50 GB tarifemde 22 Eylül – 21 Ekim dönemi faturamın 635 TL civarında gelmesini beklerken 1.899,5 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda bilgim ve onayım olmadan yapılan kullanım aşımının faturama yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek paket, onay verdiğim bir işlem ya da bilgilendirme SMS’i almamama rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakıldım.
Yoğunluğum nedeniyle müşteri hizmetleriyle detaylı görüşme yapacak fırsatım olmadı ancak bu tutarın, haberim olmadan oluşan aşım bedellerinden kaynaklanmasını kabul etmiyorum. Tarife aşımı konusunda önceden bilgilendirilmek, uyarı SMS’i almak ve onayım olmadan ek ücretlendirmeye tabi tutulmamak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Faturamda yansıtılan 1.899,5 TL tutarın yeniden incelenmesini, haberim ve onayım olmadan oluşan aşım bedellerinin iptal edilerek faturamın taahhüt ve tarife koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
