to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 770 TL Haksız Zaman Aşımı Ücretine İade
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 546 640 **16 42** numaralı, faturalı hattıma geçen aya ait faturada “zaman aşımı” denilerek yaklaşık 770 TL ek kullanım ücreti yansıtılmış, toplam faturam da buna bağlı olarak ciddi şekilde artmıştır. Bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturanın kesilmesini beklememi, sonrasında iade yapılacağını söylemişlerdi. Ancak yaklaşık 15 dakika önce tekrar görüştüğümde bu kez iade olmayacağını, ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiğini ifade ettiler. Aynı konu hakkında daha önce iade sözü verilip, sonrasında bu sözden dönülmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un, görüşmelerde verilen iade sözünün arkasında durmasını, “zaman aşımı” gerekçesiyle yansıtılan yaklaşık 770 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
