to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Haksız Adımlı Aşım Ücretlerinin Tam İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma 4 Kasım son ödeme tarihli faturamda, herhangi bir aşım yapmadığım halde adımlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında internet için 1.690 TL ve ses-SMS için 240 TL olmak üzere toplam 1.930 TL tutarında adımlı aşım ücreti yer alıyor. Kullanımımın bu seviyede bir aşımı kesinlikle haklı çıkarmadığını düşünüyorum ve bu kalemleri tamamen haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturadaki bu tutarın sadece bir kısmını, ücreti önce ödemem halinde iade edebileceklerini söylediler. Fazla ve haksız olduğuna inandığım bir ücreti önce ödemek, sonra belki bir kısmını geri almak istemiyorum; bu yaklaşımı da tüketici açısından adil bulmuyorum.
Hattımın sonu 0629 olan ve İstanbul’da kullandığım bu hat için, faturamdaki adımlı aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.930 TL’lik aşım tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsilat yapılmaksızın faturamın sadece hak ettiğim kullanım üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
