to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Durdurma Olmasına Rağmen Faturada Aşırı Ücret Ve İade Talebi
Vodafone Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Hattımı Kahramanmaraş’ta, yurtta kalan bir üniversite öğrencisi olarak kullanıyorum. Hattımda mobil uygulama üzerinden aşım durdurma özelliğini aktif etmeme ve bunun için ücret ödememe rağmen, mart ayı faturamda aşım ücreti yansıtıldı ve fatura tutarım normalde 750 TL civarı olması gerekirken 2.206 TL olarak geldi.
Daha önce eski numaramda da aynı konudan dolayı defalarca kez Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmemişti. Şimdi yeni numaramda da aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. Gerçekten anlam veremiyorum, özellikle öğrenciyken bu kadar yüksek bir faturayı ödemek zorunda kalmak beni çok zor durumda bıraktı ve borç alarak ödemek zorunda kaldım.
Aşım durdurma özelliğini aktif ettiğim halde neden hâlâ aşım ücreti yansıtıldığının incelenmesini, mart ayı faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda öğrencilik durumum da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
