Onaysız Aşım Ücretleriyle 777 TL’yi Geçen Vodafone Faturasına İtiraz

Babamın üzerine kayıtlı 0543********18 numaralı Vodafone faturalı hatta, son iki aydır internet ve dakika aşım ücreti adı altında, onayı olmadan dörde bölünmüş şekilde toplamda 240 TL’lik tutarlar yansıtılmıştır. 14.08.2026 tarihli faturası 440 TL, 14.09.2026 tarihli faturası ise 777 TL gelmiş ve bu tutarlar normal kullanımına göre çok yüksek olmuştur.

26.07.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek babamın hattının taahhüt yenilemesini yaptık ve yeni taahhüt tutarı 270 TL olarak belirtildi. Görüşme sırasında babamın 65 yaş üstü olduğu için tüm Vodafone'lu hatlarla ücretsiz konuşma paketi ve aşım anında otomatik durma özelliğinin hat için tanımlandığı özellikle söylenerek taahhüt bu şekilde yenilendi. Buna rağmen, herhangi bir ek onayımız olmadan ve bilgi verilmeden hatta internet ve dakika aşım ücreti yansıtılması tarafımızca kabul edilebilir bir durum değildir.

Vodafone’un bize taahhüt yenilemesi sırasında sağlanacağını belirttiği haklara rağmen bu kadar yüksek fatura düzenlemesini ve aşım ücreti adı altında yapılan yansıtmayı haksız buluyorum. Haberimiz ve onayımız olmadan faturaya eklenen bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hattın taahhütte belirtilen şartlara uygun olarak kullanıma devam etmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı arayacağımı belirtir, konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.