Aşım Ücreti Yüksek, Öğrenci İndirimi Ve Taksit Talebi

Vodafone faturalı mobil hattım için 16 Ağustos – 16 Eylül dönemine ait faturam Eylül ayında 3.107 TL olarak çıkmıştır. Üniversite öğrencisiyim ve bu süreçte derslerim ve ödevlerim için yoğun şekilde internet kullanmam gerekti. Evdeki Wi-Fi bağlantısının koptuğunu fark edemediğim için, kontrolüm dışında ciddi oranda mobil veri kullanımı olmuş ve internet paketim aşım yapmıştır.

Durumu fark eder etmez faturanın daha da artmaması için hemen 500 TL ödeyerek ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen faturama 2.200 TL civarında internet aşım ücreti yansıtılmış ve toplam borcum 3.100 TL’nin üzerine çıkmıştır. Bir öğrenci olarak bu tutarı tek seferde ödemem fiilen mümkün değildir.

Vodafone’a yeni geçmiş bir abone olarak iyi niyetim ve mağduriyetim dikkate alınarak, bu döneme ait internet aşım bedelinin müşteri memnuniyeti kapsamında tek seferlik olmak üzere indirilmesini veya fatura revizesi yapılmasını talep ediyorum. İndirim ya da revize mümkün değilse, en azından bu aşım tutarının makul sayıda taksitlere bölünmesini rica ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma derhal Aşım Engelleyici hizmetinin tanımlanmasını istiyorum.

Hattım R**** İ****** B**** adına kayıtlıdır ve telefon numaram 0530 *** ** 80’dir. Konunun yetkili birimlerce incelenerek tarafıma SMS veya yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.