to read complaints and reviews, or file yours.530 TL Aşım Ücreti Hakkında Haksızlık Şikayeti
Vodafone hattımda 26 Eylül tarihinde kısa sürede yaşanan internet aşımı nedeniyle tarafımdan yaklaşık 1,5 GB internet kullanım için 530 TL ücret alınmıştır. Bu kadar kısa süreli bir kullanım için bu tutarın son derece fahiş ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretlendirmeyi geri alamayacaklarını ve “almak zorundayız” şeklinde bir cevap verdiklerini ilettiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı. İşlem, numarası 0261 ile biten hattım üzerinden yapılmıştır.
Bu haksız bulduğum internet aşım ücretinin detaylarının incelenmesini, aşırı ve orantısız olduğunu düşündüğüm 530 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer durumlar için daha makul bir ücretlendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ümran hanım teşekkürler
