Vivense Yatak Odası Setinde Çekmece Ve Karyola Sorunları Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor



Vivense’den 29 Haziran 2024 tarihinde Luna Pandia bazalı karyola yatak odası takımı aldım. Ürünün garanti süresi devam e...diyor ve henüz 2 yıl bile dolmadı. Ancak ürün kurulduğundan beri sorun yaşıyorum. Yaylı bazayı taşıyan kısmın sabitleme noktaları kısa sürede kırıldı, bazayı açamaz hale geldik ve





"Gerekli aksiyonlar alındı"



Vivense’den İstanbul Bahçeşehir’deki adresime teslim edilen yatak odası karyolam 3 gün önce elime ulaştı. Teslimat ve ku...rulum için gelen ekip ürünü açtığında parçalarından birinin tamamen kırık olduğunu gördü ve bu nedenle kurulum yapılmadı. Durumu Vivense ile paylaştığımda kırık parçanın tedarik v

15.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden Eti 6 kapaklı yatak odası takımı satın aldım. Ben ürünü 6 kapılı dolap, bir adet ...şifonyer ve aynası ile bazalı karyola olarak sipariş verdim. Ancak sipariş oluşturulduktan sonra, hem sipariş özetinde hem de sistemde ürün içeriğinin benim verdiğim siparişten far

Vivense Eyüp Sultan şubesinden Pandora yatak odası takımı aldım. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde kapağın ezi...k olduğunu, montaj parçalarının eksik gönderildiğini ve karyolanın ölçü olarak küçük olduğunu fark ettim. Bu sorunları 2 aydan uzun süredir yaşıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri

Vivense’den İstanbul MASKO şubesinden Eti yatak odası takımı, sürgülü kapaklı, bazalı 160X200 karyola siparişi verdim. K...urulum için bugün, 16 Aralık’ta ekip eve geldi ancak karyolaya ait bir parçanın kırık olduğu görüldüğü için karyolanın kurulumu yapılmadı, sadece tüm parçalar bırakılıp gidildi. E

"Teşekkürler kırıktı yenisi geldi düzeltildi çok sağ olun"




Vivens markasından aldığımız Eti yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadık. 26.09.2025 tarihinde karyolanın ayağı kı...rıldı. Kırılma sonrası incelediğimizde, ürünün kurulumunda ayağın eksik vidalandığını ve sağlam tarafın da eksik vidalandığını fark ettik. Bu durumun montaj sırasında yapılan bir h




Vivense’den Haziran sonunda Edel yatak odası takımı satın aldım. İlk kurulumdan beri karyola amortisörlerinde sorun yaşı...yoruz; kaldırınca birden bire düşüyor. Ayrıca dolap kapaklarının menteşe yerleri sürekli atıyor. Şimdiye kadar tam 5 kez ekipler geldi, her defasında nazikçe karşıladık ancak hiçbi
Pendik Homecity AVM Vivense şubesinden "Masse Sağ Köşe Gri Koltuk" ve "Eti 5 Kapaklı Aynalı/Karyola Bazalı Yatak Odası T...akımı" ürünlerini (Sipariş No: a3c307407736; Fatura No’ları: VVS2025000145299 ve VVS2025000145301) satın aldım. Teslimat için 20 Ağustos 2025 tarihini belirtmeme rağmen ürünler çok

7 Temmuz 2025 tarihinde Vivense Rize şubesinden peşin ödeme ile yatak odası takımı (dolap, makyaj masası, bazalı karyola... ve iki komodin) satın aldım. Sipariş numaram: 378407381921. Hem mağaza müdiresi hem de tarafıma gelen e-postada ürünlerin en geç 1 Ağustos 2025 tarihinde teslim edileceği belirtil
03.08.2025 gecesi Vivense’den Strada genç odası ahşap başlıklı karyola ve Bed22 Extra Comfort sünger tek kişilik yatak (...90x190, ürün kodu: QP6-209, sipariş no: 957a07407926) satın aldım. Sabah siparişimden vazgeçip başka bir ürün almak istediğim için, siparişlerim bölümünden iptal seçeneği bulamadım


15 Ağustos’ta Vivense Rize Şubesi’nden yaklaşık 110.000 TL tutarında satın aldığım yatak odası takımının teslimatında ci...ddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 579d07373875. Teslimat tarihinde ürünlerim tam olarak teslim edilmedi. Şifoniyer parçaları eksik geldiği için kurulum yapılamadı, karyolanın

2023 Aralık ayında Vivense’den Antalya Alanya adresine sipariş ettiğim ahşap tek kişilik karyolanın orta tahtası kırıldı.... Ürünün garanti süresi devam ettiği için, E55E06652327 sipariş numarasıyla defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla ulaştım;



"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Vivense'ten 4 Temmuz 2025 de verdiğim Monarch Yatak Odası Takımı siparişi ö...ncelikle teslimat olarak çok uzun tutuldu. 25 Temmuz-01 Ağustos olarak beli

Vivense'den aldığımız yatak odası karyolasının alt takımlarından gıcırtılı sesler geliyor. Teknik servise talep oluşturm...ak için Müşteri Hizmetlerine bağlanmak ise kırk dereden su getirmekten daha zor. Video istiyorlar. Böyle bir marka veya servis ağı mı olur? Bütün evimizi Vivense'den aldık ama bund

Yatak takımı odası ( 1 adet karyola, 1 adet gardırop, 1 adet şifonyer ve iki adet komodin) aldım. Kurulum için 27 gün so...nra geldiler. Bunu önceden haber verdikleri için kendimi ona göre ayarladım. Fakat, kurulumda, gardrobun üst tablası yanlış, karyolanın makasları yanlış ve şifonyerin üst tablasınd




Aldığım ürünlerin hepsi hasarlı ve karyola tamamen yanlış. Bir ay sonra düğünüm var, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Heps...ini değiştireceklerini söylüyorlar ancak ikinci kez geldiklerinde yine aynı sorunlar yaşandı. Eksik ürünler gelmiyor, hasarlı ürünler onarılmıyor.





"Yaşadığın problemleri çözdüler ayrıca indirim kodları verdiler."




15.02.2025 tarihinde Vivense'den teslim aldığım Edel yatak odası takımı için 41.700 TL ödeme yaptım. Kurulduğu günden it...ibaren karyola yamuktu ve daha ilk günden bir tarafı koptu. Suriye'de görevde olmam nedeniyle hemen başvuruda bulunamadım. Daha sonra diğer bölüm de koptu ve Vivense'den parça dest




0a4e07239356 sipariş numarasıyla Vivense firmasından almış olduğumuz Lora Yatak Odası Takımındaki Bazalı karyolayı tesli...mat sırasında nakliye ve montajdan sorumlu ekipler tarafından merdivenlerden çıkaramayacaklarını söyleyerek iade edilmesi gerektiğini bildirmişlerdir. Biz de buna istinaden iade sü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100