Hasarlı Yatak Odası Ve Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Vivense’den 03.10.2025 tarihinde aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımı, teslim edildiği günden beri hasarlı ve sorunlu olduğu için ürünleri hiç kullanmıyorum. Ürünler ilk günden itibaren sorunlu olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak çağrı merkezi, destek ekibi, keşif ekibi, kurulum ekibi ve satış ekibi dahil olmak üzere tüm birimlerle defalarca kez görüştüm. Parça değişimi için kayıtlar açıldı sonrasında keşif ekibi geleceğini bildirdiler. Keşif ekibi sadece gıcırdama için bizi gönderdiklerini diğer ürünler için işlem yapamayacağını söylediler. Buna rağmen sorunlarım giderilmedi ve ürünleri hala sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum.
Girona koltuk takımı 1 adet 3lü koltuğun sağ ve sol kısımlarında hatalar mevcuttu. Sol tarafı için kayıt oluşturulmuş sadece gelen ekip sol kısmı aldı. Sağ kısım için bizlere bilgi verilmediğini bildirdi. 3lü koltuğun sağ kısmınında değişimi etmekteyim.
Pandora Yatak Odası takımına ait karyolada test amacı dışında hiç kullanılmadığı halde gıcırdama ve sallanma mevcut. Karyolaya ait 2 adet sunta kırık. Karyola-yatakta çökme mevcut. Ürün baza başlığı tarafında içeriye çökük durumda.

Sipariş numaram A77207468907’dir. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, hasarlı gelen ve baştan beri sorunlu olan yatak odası takımı ve koltuk takımının ya komple değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.