Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Yatak Odası Ve Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Hasarlı Yatak Odası Ve Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Hasarlı Yatak Odası Ve Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Talebi
+2
profile
Yusuf
22 Şubat 17:08
426
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Gerekli aksiyonlar alındı”

Vivense’den 03.10.2025 tarihinde aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımı, teslim edildiği günden beri hasarlı ve sorunlu olduğu için ürünleri hiç kullanmıyorum. Ürünler ilk günden itibaren sorunlu olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak çağrı merkezi, destek ekibi, keşif ekibi, kurulum ekibi ve satış ekibi dahil olmak üzere tüm birimlerle defalarca kez görüştüm. Parça değişimi için kayıtlar açıldı sonrasında keşif ekibi geleceğini bildirdiler. Keşif ekibi sadece gıcırdama için bizi gönderdiklerini diğer ürünler için işlem yapamayacağını söylediler. Buna rağmen sorunlarım giderilmedi ve ürünleri hala sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum.
Girona koltuk takımı 1 adet 3lü koltuğun sağ ve sol kısımlarında hatalar mevcuttu. Sol tarafı için kayıt oluşturulmuş sadece gelen ekip sol kısmı aldı. Sağ kısım için bizlere bilgi verilmediğini bildirdi. 3lü koltuğun sağ kısmınında değişimi etmekteyim.
Pandora Yatak Odası takımına ait karyolada test amacı dışında hiç kullanılmadığı halde gıcırdama ve sallanma mevcut. Karyolaya ait 2 adet sunta kırık. Karyola-yatakta çökme mevcut. Ürün baza başlığı tarafında içeriye çökük durumda.

Sipariş numaram A77207468907’dir. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, hasarlı gelen ve baştan beri sorunlu olan yatak odası takımı ve koltuk takımının ya komple değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

23 Şubat 08:59 (Şikayetten 15 saat sonra)
23 Şubat 10:03
27 Nisan 13:22

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yusuf
Yusuf
27 Nisan 13:23

Gerekli aksiyonlar alındı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Betül
15 Ağustos 2025 02:59
494
kirik-ve-ezik-parcalar-teslim-edildi-geri-donus-yapilmadi-3.jpg
kirik-ve-ezik-parcalar-teslim-edildi-geri-donus-yapilmadi-2.jpg
kirik-ve-ezik-parcalar-teslim-edildi-geri-donus-yapilmadi-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Temmuz 2023 12:53
530
1
Armağan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Armağan
27 Ocak 2025 14:59
447
Vivense İle Sorunlu Alışveriş Deneyimi: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Destek
Vivense İle Sorunlu Alışveriş Deneyimi: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Destek
1
Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Gıcırtısı İkinci Kez Artınca Değişim Talebim Cevapsız

profile
Miraç
23 Aralık 2025 22:02
308
karyola-gicirtisi-ikinci-kez-artinca-degisim-talebim-cevapsiz-3.jpg
karyola-gicirtisi-ikinci-kez-artinca-degisim-talebim-cevapsiz-2.jpg
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cansu
31 Ekim 2023 11:40
1.842

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri