Ana Sayfa
Vivense
Yatak Odası
Hasarlı Yatak Odası Ve Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

ID:35261798

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Yatak Odası Ve Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

00:00

Yusuf

Vivense

22 Şubat 17:08

426

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Gerekli aksiyonlar alındı”

Vivense’den 03.10.2025 tarihinde aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımı, teslim edildiği günden beri hasarlı ve sorunlu olduğu için ürünleri hiç kullanmıyorum. Ürünler ilk günden itibaren sorunlu olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak çağrı merkezi, destek ekibi, keşif ekibi, kurulum ekibi ve satış ekibi dahil olmak üzere tüm birimlerle defalarca kez görüştüm. Parça değişimi için kayıtlar açıldı sonrasında keşif ekibi geleceğini bildirdiler. Keşif ekibi sadece gıcırdama için bizi gönderdiklerini diğer ürünler için işlem yapamayacağını söylediler. Buna rağmen sorunlarım giderilmedi ve ürünleri hala sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum.
Girona koltuk takımı 1 adet 3lü koltuğun sağ ve sol kısımlarında hatalar mevcuttu. Sol tarafı için kayıt oluşturulmuş sadece gelen ekip sol kısmı aldı. Sağ kısım için bizlere bilgi verilmediğini bildirdi. 3lü koltuğun sağ kısmınında değişimi etmekteyim.
Pandora Yatak Odası takımına ait karyolada test amacı dışında hiç kullanılmadığı halde gıcırdama ve sallanma mevcut. Karyolaya ait 2 adet sunta kırık. Karyola-yatakta çökme mevcut. Ürün baza başlığı tarafında içeriye çökük durumda.

Sipariş numaram A77207468907’dir. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, hasarlı gelen ve baştan beri sorunlu olan yatak odası takımı ve koltuk takımının ya komple değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Vivense

23 Şubat 08:59 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

23 Şubat 10:03

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

27 Nisan 13:22

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yusuf

27 Nisan 13:23

Gerekli aksiyonlar alındı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Ve Ezik Parçalar Teslim Edildi, Geri Dönüş Yapılmadı!

Betül

Vivense

15 Ağustos 2025 02:59

494

23.07.2025 tarihinde Vivense’den Pandora yatak odası takımının komodin ve şifonyerini online olarak Denizli adresime sipariş ettim ve kurulum hizmetin...

kirik-ve-ezik-parcalar-teslim-edildi-geri-donus-yapilmadi-3.jpg

kirik-ve-ezik-parcalar-teslim-edildi-geri-donus-yapilmadi-2.jpg

kirik-ve-ezik-parcalar-teslim-edildi-geri-donus-yapilmadi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişlerinin Hasarlı Gelmesi Ve Teslim Edilememesi

Emre

Vivense

18 Temmuz 2023 12:53

530

Vivense.com üzerinden 03.05.2023 tarihinde sipariş etmiş olduğum yatak odası takımı 05.06.2023 tarihinde teslim edildi. Daha sonra kurulumu gerçekleştirilirken takım içerisinde yer alan bazada hasarlı parçalar olduğu tespit edildi ve bu parçalar için hasar kaydı oluşturuldu. 18.07.2023 tarihi itibar...

Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense İle Sorunlu Alışveriş Deneyimi: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Destek

Armağan

Vivense

27 Ocak 2025 14:59

447

Vivense'den 11.11.2024'te almış olduğum yatak odası takımında, yatak baza parçalarından iki tanesi hasarlı çıktı. 15 günlük iade hakkımın olduğu süreçte nasıl oluyorsa bir türlü satış sonrası destek talebi oluşturulamadı. Bu süre sonunda da ulaştığımda iade hakkım olmadığı söylendi. Hatalı parçanın ...

Vivense İle Sorunlu Alışveriş Deneyimi: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Destek

4 Yorum

Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Gıcırtısı İkinci Kez Artınca Değişim Talebim Cevapsız

Miraç

Vivense

23 Aralık 2025 22:02

308

Vivense’den 30 Mart 2024 tarihinde satın aldığım yatak odası takımım, teslimattan bir süre sonra karyola başlığından gelen gıcırtı sesleri nedeniyle kullanılmaz hâle geldi. Ürün iki yıl garanti kapsamında olduğu için talep oluşturdum ve tamir için ekip geldi. Ancak tamirden yaklaşık bir hafta sonra ...

karyola-gicirtisi-ikinci-kez-artinca-degisim-talebim-cevapsiz-3.jpg

karyola-gicirtisi-ikinci-kez-artinca-degisim-talebim-cevapsiz-2.jpg

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kurulum Ekibi Gelmiyor, Planlama SMS'i Bile Gelmiyor.

Cansu

Vivense

31 Ekim 2023 11:40

1.842

Merhaba, 20 Mayıs 2023 tarihinde oluşturduğumuz 618505782322 numaralı panna 5 kapılı yatak odası takımı (karyola hariç) siparişimiz hakkında ulaşıyorum. Ürünün elimize ilk teslimatında gardırop parçalarının kırık gelmesiyle kurulum sadece komodinler ve şifoniyer olarak gerçekleştirildi. Kurulum eki...

1 Destek